单位名称信息管理系统运维项目方案我方公司名称时间目录第第11章章项目介绍项目介绍111.1概述11.2系统现状11.3总体要求2第第22章章系统维护具体内容系统维护具体内容332.1现场服务32.2其他售后服务4第第11章章项目介绍项目介绍1.1概述本项目全称为“系统名称”（简称MIS系统），主要包括：项目管理子系统、合同管理子系统、档案管理子系统、OA管理子系统（公文收发审核、设备管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网站；联想R525机架式服务器3台、惠普MSA2000磁盘阵列1台、KVM键盘显示器一套、42U机柜一架、Resin应用软件1套、Oracle10G标准版1套，Exchange2007Server邮件服务软件1套。从2009年9月开始系统试运行，在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。通过院MIS管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率，加强项目管理的目标，很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展，也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。1.2系统现状通过一年多的全面运行，系统实施已经覆盖各个业务部门，截止目前，系统用户190多个，系统共有数据3万多条，档案文件1万多条，挂接文档1千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要体现在：1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。2、项目实施流程在MIS系统中严格按照ISO标准执行，为以后项目审核提供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度，同时也为绩效考核提供参考。3、合同管理模块已经很好的记录了2009年9月至今的所有合同信息、合同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。4、OA协同办公提高了信息发布的速度和广度，加快了各种表单审核的效率，增加了部门之间的合作。目前系统正常使用。上海巨一科技发展有限公司第1页共9页1.3总体要求1.根据目前市政规划院MIS系统使用情况，需对系统进行技术维护和保障2.确保外网和内网对系统的正常使用；3.对政规划院MIS系统的数据进行备份，制定策略；4.提交维护报告，建立应用软件系统维护档案。上海巨一科技发展有限公司第2页共9页第第22章章系统维护具体内容系统维护具体内容MIS管理系统包括项目管理、合同管理、收发文件、会议管理、日程安排、设备管理、档案管理、信息管理、工作流管理、用户信息、规章制度、质量管理体系、发送短信、邮件系统、公共网站模块。2.1现场服务维护项目维护内容上海市市政规划设计究院系统数据维护1、协助（对方单位名称），制定出完备的备份方案，每日进行应用软件系统的数据备份，每周检查备份是否成功，每月初将上月的备份文件存储到移动存储介质当中。含硬盘备份及移动存储介质的备份。将在意外情况下数据丢失的影响最小化。2、维护安全性，使数据库不被无权人员随意打开查看。3、合理管理和组织数据库的存储空间，每个月月初定期压缩和整理数据库，使数据库保持有效性和简洁性，提高存取速度。4、数据库升级安装与配置，根据需要，如果用户数据库升级，完成数据库系统的升级安装和配置。5、应急恢复系统：由用户方提供所需硬件环境后，在1小时内完成应用及数据库的恢复工作。上海巨一科技发展有限公司第3页共9页上海市市政规划设计研究院系统软件维护1、现有应用软件系统功能模块的维护，包括对各功能模块运行中发现的BUG进行修改完善；协助用户使用，听取各方面操作人员的修改意见，对所有意见汇总整理，对在实施维护范围内的有效意见予以修改完善（其中有效性需要信息中心人员确认，系统新增加的功能需求不在此范围内）。2、维护系统初始化参数，确保各功能模块的正常运行。3、根据用户需求，进行人员注册、注销权限、人员调整等操作。4、每日一次检查各功能模块的使用情况和数据库状况，确保各功能模块信息的有效性和运行的高效性。硬件部分1、对MIS管理系统服务器进行日常维护，保证服务器正常运行。2、检修并解决常见硬件故障。3、协调硬件...
