汽车配件管理与营销模块八配件营销管理信息系统与电子商务1、管理信息系统基本概念2、配件营销与电子商务模块八配件营销管理信息系统与电子商务教学目标一、掌握管理信息系统的概念与特点二、了解管理信息系统在汽车配件营销领域的应用活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务一、信息的概念信息是人和外界相互作用过程中互相交换的内容的表述”。信息具有以下几层含义：1、信息来源于物质，来源于物质的运动；2、信息是一种知识与消息，是由事物传达出的，经接收者加工处理的数据，可以存储和传递；3、信息具有价值，通过信息的接收和传递，有助于运动事物的认识和了解，并能反馈于事物。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务信息运动就是信息收集、加工处理、存储、传递、反馈的过程，在人类的社会活动中，人们对信息的掌握程度会影响到其行为的作用大小。因而，信息是一种非常重要的资源，要求信息技术能够及时、准确、完整的处理、反馈信息。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务二、系统（一）系统的概念系统是由两个或多个要素按照一定的方式组合而成，具有相互联系、相互作用的特殊结构和特定功能的整体。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务（二）系统的结构结构指系统各要素之间的相互联系、相互作用的方式，即各要素在时空上排列和组合的具体形式。系统的一般结构模型包括系统的输入、加工、输出及反馈与控制活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务三、管理信息系统的概念与特点（一）管理信息系统的概念管理信息系统（managementinformationsystem，MIS）是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统，它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务MIS具有以下显著特点：1、MIS是人机结合的辅助性的信息系统。2、MIS主要解决组织的结构化问题，以数据处理为中心，完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出等任务。3、MIS功能的发挥必须与先进的管理手段和方法结合起来。4、多学科交叉性活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务（二）管理信息系统的功能管理信息系统的功能可分为两个大的方面：一是与信息处理相关的作用，如信息收集、信息加工处理、信息存储、信息利用等，另一个是管理信息系统的目的出发，包括支持决策，管理，计划，执行、反馈与控制等管理职能。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务信息系统的技术支持结构由计算机硬件系统、软件系统、信息管理机构等几个部分组成活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务四、管理信息系统在汽车配件营销领域的应用计算机配件管理系统的作用1、计算机具有信息存储量大、信息处理准确的特点。2、计算机管理可以挖掘企业内部潜力3、实行计算机管理，各车型、故障、工种、技术熟练程度等都可以进行量化，使得在修理报价、竣工结算、工资分配、奖金提成等方面有据可依，既能充分调动员工的积极性，同时也为企业树立规范化管理的良好的形象。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务（三）计算机配件管理系统的基本功能1．接待报修。2．维修调度3．竣工结算4．配件管理5．财务管理6．生产经营管理活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子商务（四）计算机配件管理系统的效能1、对车辆维修和零配件销售实现明码标价，代替自由度较大的手工打价，便于企业的标准化管理。2、可以即时监控零配件的入库、出库、销售，便于企业做好零配件销售管理，实现合理库存。3、可以详细准确地记录客户的基本情况和车辆的技术数据，便于企业做好客户服务管理和车辆维修管理。活动一管理信息系统基本概念模块八配件营销管理信息系统与电子...
