美容师课件PPTVIP免费

美容师讲师：郭秀娟目录美容师的职业素养美容师行为规范及礼仪美容师的形象、职业形象举止礼仪微笑的内涵言谈及沟通技巧解决投诉的方式01美容师的职业素养01美容师的职业素养职业道德修养热爱美容，热情待客；知识渊博，技能高超；认真负责，爱岗敬业；诚恳实在，勤奋刻苦；注重效果，精益求精；遵守公德，文明待客：注重仪表，想象健康；虚心好学，传播知识；讲究科学，解放思想；更新观念，钻研业务。02美容师行为规范及礼仪02美容师行为规范美容师作风规范：√：以诚待人，负责尽职，言而有信；谈吐高雅，声音柔和；讲究仪表。×：工作敷衍，不负责任，言辞夸张；矫揉造作，姿势不良，语言粗俗；打探隐私，浓妆艳抹，奇装异服。专业美容师必备条件：①要有高超的技术；②对色彩搭配有透彻的认识；③对人体各部位有深入的了解；④学习巧妙的高雅谈吐；⑤有独特的风格审美观点。口腔的清洁身体的清洁手的清洁勤洗澡无异味不擦刺鼻香水手指干净不留指甲不涂甲油不带戒指无异味无异物无异响03美容师的形象、职业形象1、典雅的风度2、高超的技术3、丰富的内涵4、端庄的举止5、文雅的谈话6、彬彬有礼、落落大方03美容师的形象03美容师的形象耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？你的仪表在说话？！。优美的仪容仪表个人形象的重要性分析03美容师的职业形象制服：（三口要求）一定不能有褶皱工牌：锁骨与胸部连线的½处丝袜：肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖色鞋子：鞋跟不得5c前不漏脚尖，后不漏跟，干净无异味03职业形象——着装要求无异味：勤洗头发不用刺鼻啫喱水无头皮屑束发：不染怪异颜色不梳怪异发型不挡额头束发盘起无油腻清新淡雅，避人化妆六点化妆：粉底、腮红、眉毛、眼影、眼线、唇彩适合自己的眼影，不化夸张的妆03职业形象——妆容要求04举止礼仪站姿礼仪坐姿礼仪走姿礼仪蹲姿礼仪手势礼仪面部表情04举止礼仪举止礼仪头正肩平并腿、躯挺身体重心支撑于脚从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧，中指贴于裤线；（2）右手搭在左手上，拇指内拢叠放于体前；（3）双手叠放于体后腰部，右手位于左手上。站立时可采取以下几种脚位：（1）小“丁”字型；（2）“V”型；（3）双脚平行分开不超过肩宽。04举止礼仪站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。身体不要下意识地做小动作。在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。不要两腿交叉站立。04站立注意事项手要洁净、温暖、干燥先问候再握手顺序：先尊后卑、先长后幼、先女后男切忌手湿、手脏、手凉或握手时戴手套或握完擦手握手时注视对方，不可旁顾，力度要适中，尤其与异性握手要力度轻、时间短；掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下04握手的方式坐姿文雅、端庄。不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。04坐姿注意事项（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正放或侧放；（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下；（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然；（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当；（6）谈话时上体与腿同转一侧。04几种基本的坐姿走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。一腿在前，一腿在后两腿向下蹲，前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地臀部向下蹲姿走姿04走姿、蹲姿04走姿、蹲姿前臂式回摆式直臂式标准站姿侧立于门侧位于顾客左前方1.5米左右，边引领边不时回头示意顾客上楼新顾客：位于顾客左前方1.5米左...