唐山移动WLAN系统应急预案中国移动通信集团河北有限公司唐山分公司2012年8月07日目录（一）应急方案启动条件.......................................................................................................................1（二）应急方案执行原则.......................................................................................................................1（三）网络结构现状...............................................................................................................................2（四）重点关注的指标...........................................................................................................................5（五）故障时需要上报省公司的数据...................................................................................................6（六）破坏原因及破坏结果分析...........................................................................................................6（七）预防保障措施...............................................................................................................................7（八）应急措施.......................................................................................................................................7（九）告警处理.......................................................................................................................................9（十）工作流程图.................................................................................................................................13（十一）应急资源配备(含备件)...........................................................................................................13（十二）知晓范围.................................................................................................................................13（十三）相关人员联系表......................................................................................................................14（一）应急方案启动条件１．大量WLAN用户投诉无法正常使用，启动应急预案。２．全网WLAN业务中断，启动应急预案。３．若AC功能模块出现异常，导致无法登录AC系统，无法采集网络数据影响到业务的使用和省网管中心的监控，启动应急预案。４．主用AC硬件故障宕机，启动应急预案。５．主用AC与核心S9312的链路中断，启动应急预案。６．主用AC业务故障导致下挂所有站点业务无法使用，启动应急预案。7．WLAN系统关键双机设备中的主机宕机（核心交换机双机、四层交换机双机、交换机双机、防火墙双机等），业务中断，启动应急预案。（二）应急方案执行原则１．先抢通，再抢修，尽快恢复业务。以对业务系统的影响最小化为指导思想，力争业务不中断。２．排障过程要将业务影响情况及时上报领导和通知监控室，及时对地市通报。３．在网络设计上单台设备的故障是不引起业务的全阻断。在发现单台设备的故障时最主要是要检查配对的设备是否能负荷故障设备所承载的业务。４．由于目前WLAN系统上并没有接入带外管理网络，所以在发现设备阻断故障时必须由本地维护人员到达设备端登陆设备。检查设备运行情况、传输线路情况等，并做好对路由器端口、路由等方面检查记录，确定故障点。为故障处理提供原始记录。５．当WLAN网络出现严重故障，根据故障现象准确定位故障点，汇聚层问题还是接入层问题。汇聚层设备主要查看AC是否正常运行，AP有没有获取到IP地址，AP与AC是否已经关联上，AC是否给AP下发模板，VLAN号是否一致。S9312交换机是否正常运行，接入层设备主要查看接入层交换机是否正常运行，所配置的VLAN号是否一致，是否有做透传。以上执行原则需在公司的统一指挥下和其它部门一起解决。（三）网络结构现状唐山W...
