公路收费站两个文明建设工作总结路收费站两个文明建设工作总结我站成立于xx年x月，xx年x月xx日开始征收境内的通行费。现有职工55人，正式工18人，临时收费员37人。领导班子由3人组成，领导班子成员从事过多年领导管理工作，有较强的组织管理能力。根据工作需要设立了：办公室、收费科、财务科、监控室和四个收费中队等职能科室。我站现有党员7名、团员28名，是一支朝气蓬勃、团结向上的战斗队伍。在建站时间短工作任务重的情况下，全站上下齐心、努力拼搏，获得20XX年区级文明单位称号。20XX年是市局创建文明行业的关键年。在市局党委的正确领导下，我站明确创建思路、创建目标，坚持两手抓，两手都要硬的方针，以提高职工队伍素质为根本，以加强领导班子建设为关键，以加强基层班组建设为基础，以端正行业风气为重点，以创建文明单位、青年文明号等活动为载体，以加强和改进思想政治工作为动力，以加强组织领导为保证，重在建设，以人为本，持之以恒，务求实效。在加强我站物质文明建设的同时，切实把精神文明建设摆到更加突出的地位。一、创建文明行业工作思路1、强化精神文明建设工作的领导。按照市局党委的要求，做到三个着力和巩固、提高、延伸、辐射、创新的工作思路，实行一把手亲自挂帅，采取切实有效的措施，加强对创建文明行业活动的领导。在思想教育、制度建设和狠抓落实上不断加大工作力度，形成程序化和规范化。努力做到六抓三到位，即抓认识、抓教育、抓标准、抓示范、抓典型、抓领导和认识到位、措施到位、检查到位，使创建文明行业活动不流于形式。2、把服务人民、奉献社会作为收费员的行为准则。在职工中树立起正确的世界观、人生观和价值观。加大职业道德建设力度，倡导爱岗敬业、无私奉献的精神和弘扬正气、争当先进的意识。切实将创建文明行业活动深入到群众中去，争创一流的文明单位和文明集体。3、继续抓好基础管理和基础设施建设。不断充实文明实施细则、行为规划标准和服务承诺条款，提高文明服务、文明生第1页共4页产水平，改善工作条件，美化环境，有计划有步骤地争创文明单位。二、创建文明行业的目标和任务一）、力争在年内创建市级文明单位，在创建工作中严格按照：1、加强领导，加强思想政治教育，培养一支政治强、业务精、作风正、能打硬仗的职工队伍；2、要认真开展三优一满意（创优质服务、优良工作作风、优美环境，做人民满意的公仆）活动；3、深入基层、服务一线，办实事、办好事，为基层排忧解难，努力实践三个代表的重要思想；4、严格内部管理制度，清除不正之风5、依法征费，按标准征费，加强征管工作，切实做到应征不漏，应免不征，提高为社会服务的意识，杜绝公路三乱和贪污舞弊行为。6、以人为本，加强职业道德建设，不断提高收费员的思想道德素质和业务技能；7、推行收费礼仪规范，文明用语统一，按照以笑脸相迎，以文明用语相送的工作标准，保障车辆快捷、安全地通过收费站。8、加强制度建设，公开收费制度，公开收费服务承诺，接受社会监督、净化收费环境；9、从严管理，违章必究，杜绝卖回笼票、放人情车；10、保证收费站区标志齐全醒目，设施设备完好，亮丽洁净，整齐美观。11、立正气，树新风，及时宣传收费员中的见义勇为、助人为乐等好人好事，逐步形成学习先进、争当先进的良好氛围。二）、努力争创青年文明号，在开展创建青年文明号活动中，严格按照：1、创号工作以内强素质，外树形象为宗旨，以实现经济效益、社会效益、人才效益为目标，围绕公路养建管征这一工作大局扎扎实实地开展创号活动。2、建立工作机构，健全各项工作制度和工作机制，使创号工作制度化、规范化、系统化。3、突出素质创号这一创建理念，加强思想政治教育和职业第2页共4页道德教育，加强业务技术、知识文化的学习培训，不断提高广大青年团员的综合素质。4、经常性地开展讲文明，树新风活动，强化服务意识、文明意识，树立公路行业新形象。5、完善创建的硬件与软件，强化基础工作。设立创建活动公开栏、监督箱，在显眼位置悬挂（设置）创建活动牌、匾、标，印发服务卡，参赛成员挂牌上岗；建立创建监督考评机制。三、05年创建文明行业工作开展情况1、结合...
