销售物流管理VIP免费

销售物流管理管理资料单元一概述销售物流的定义两种不同的销售物流形式：1）生产企业直接面向消费者；2）生产企业到流通企业，然后到消费者（物流分两阶段）。五种不同的销售模式（网络销售的特点）销售物流的环节1.操作层：产品包装2.管理层：流通加工产品储存网络规划与设计装卸搬运物流信息管理运输和配送客户服务销售物流管理内容：•制定战略•规划布局•设计方案•策划：a:总体方案;b:具体项目：流通加工、库存、运输与配送、包装装卸方案；c:方案实施的计划、措施；•运作过程•物流业绩•人员管理•技术开发•客户服务销售物流管理考虑的因素：•销售支持和扩大市场——以销售为前提•客户服务水平——忠诚度•提高物流工作质量——合理化•降低物流成本、提高工作效率——系统改善•不断学习、开发和运用新的物流技术——与市场同步单元二销售物流的规划•概述：1、根据自己的发展战略；2、基于供应链考虑；•特征：1.目的性2.前瞻性3.动态性4.综合性企业物流规划的三个目标具体细分目标：A:降低经营成本B:减少投资金额C:改进客户服务企业物流规划的基本原则1.客户需求驱动2.系统总成本最优3.多样化细分4.延迟5.大规模定制6.标准化物流规划的阶段规划准备阶段总体区分详细布置业务设计企业销售物流规划的内容•1、商业模式（物流是成本中心还是利润中心）•2、设定客户服务水平和服务成本分析（二者的关系？）•3、物流服务网络设计（配送中心的数量、位置、大小、服务半径）•4、物流管理流程、管理模式、组织结构的设计：A：管理流程设计要素：1）产品属性2）渠道属性3）营业规模4）流量预估B：管理模式选择：集中还是分开配送、自营还是外包作业管理的具体方法：1）每一节点的计划执行2）品检3）操作规范化4）记录C：组织结构规划•5、库存战略和运输战略设计（设定服务水平是前提）•6、物流信息系统规划设计•7、物流增值服务流通加工功能的设计规划的准备——资料收集过程（图2-2）A:现场访谈B:资料表单收集，具体包括：1、现行作业资料收集和分析2、未来规划需求资料的收集C:需求资料分析D:规划策略目标制定定性分析——个案研究•特点：有系统的访谈；直接观察；•程序：1.研究主题与目的的确立2.分析单位的设计3.单一个案或多个案的研究设计4.选择对象的研究设计5.资料收集方法的研究设计定量分析——EIQ分析法E：Orderentry-订单内容I：Item-商品种类Q：Quantity-数量•根据三者间的关系做出个别和交叉的统计比较，累计交易的历史资料，分析业务的形态，作为储位规划、出货作业和管理的参考；•具物流特性的统计分析指标：•EIQ:订单总数、总品项数、总出货数、出货天数；•EN：单一订单（最大品种数、最小品种数、平均品种数）•EQ：单一订单（最大订货量、最小订货量、平均订货量）•IQ：单一品种（最大出货量、最小出货量、平均出货量）•IK：单一品种（最多订货次数、最少订货次数、平均订货次数）物流中心的网络布局物流中心的网络布局的主要目的：1.寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡；2.在不确定情况下，有效管理供应和需求的库存；3.有效的利用资源；物流中心网络布局的主要关注点：1.确定合适的数量2.确定位置3.确定每一个物流中心的规模4.确定每一个物流中心的产品配置5.确定供给源的要求6.确定配送策略，即客户的分配；•物流设施和物流服务水平必需的设施数量需求的反应时间顾客需求的反应时间与设施数量之间的关系图•物流设施和成本成本物流中心数量总成本物流中心固定成本库存持有成本与仓储成本运输成本生产/采购与订单处理成本•多个物流中心的选址方法补充：1.多重心法：将起讫点预先分配给位置待定的仓库，形成与待选址仓库数量相等的起讫点群落，找出每个起迄点群落的精确重心点，计算系统总成本最小的最优解；2.Cluster法：首先，将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后，通过将需求点进行组合，降低配送中心数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本，小则继续组合，直至组合后的总成本大于组合前；3.混合-整数线型规划：找出物流网络中仓库的数量、规模和位置，使得通过该...