第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建一、企业员工培训开发系统的构成1、员工培训与开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。2、所谓系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。3、培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，始于对培训开发需求的分析；二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。4、培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？5、有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效的改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。【能力要求】企业培训开发体系的设计P163图3-2现代企业培训开发系统的构成：一、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析的关键是找出产生培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。二、培训开发规划系统从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者Who、培训对象Whom、时间When、培训地点Where、培训方式How和培训内容What等一系列关键问题预先进行设计的子系统。~的设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。三、培训开发实施管理系统四、培训开发评估反馈系统培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程。第二单元培训开发规划的制订一、企业员工培训开发的发展趋势：1、加强新技术在培训中的运用；2、加强对智力资本的存储和运用；3、加强与外界的合作；4、新型培训方式的实施与开发。二、企业培训开发职能部门的组建模式：1、学院模式优点：⑴培训师是他们所负责培训领域内的专家；⑵培训部门计划很容易拟订。不足：也许并不符合组织需要；并未与经营中的实际问题或需要联系起来。2、客户模式优点：使培训项目与经营部门的特定需要相一致。不足：⑴在成为对企业有价值的培训师之前，花费大量时间来研究经营部门业务职能；⑵大量的专题培训项目是由客户开发出来的，有效性可能存在很大的差异。3、矩阵模式企业组建培训部门，要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。优点：⑴有助于将培训与经营需要联系起来；⑵培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识；⑶培训师要保持自身专业知识的不断更新与完善。主要缺陷：培训师会遇到更多的指令和矛盾冲突，要向职能经理和培训主管汇报工作。4、企业办学模式优点：⑴企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培训课程中得到重视；⑵保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播；⑶可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。5、虚拟培训组织模式（VTO)培训师的职能：⑴专业能力；⑵内部咨询专家；⑶更完善的服务。遵循的三个原则：⑴员工对学习负主要责任；⑵在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习；⑶经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。按虚拟培训组织、企业办学模式来组建培训职能部门的情况呈现出上升趋势。三、企业员工培训开发规划的内容1、企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来（5年乃至更长期）的培训开发目标、培训内容以及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。2、企业员工培训开发规划主要应解决以下问题：⑴如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训开发计划和年度计划；...
