下载后可任意编辑关于公关部预定的有关规定1、营业预定由公司指定专人负责，公关经理必须无条件服从负责预定的经理的工作安排。2、公关经理必须认真认真地填写预定表，必须保证预定表的真实准确。3、营业预定必须在当晚9：00前完成，9：00后的预定由现场经理确认方可。4、客人在预定时间30分钟后未能达到者，公司有权取消预订。5、客人点房必须通过现场经理，公关经理进房必须经现场经理批准后方可，未经批准私自串房者罚款200元。6、未经预定，客人来后私自抢房者罚款500元。7、两人以上同时预定同一批客人时，以最先预定时间为准，另一预定人只可进房打招呼而不可串房。8、对公司决定有意见或对工作安排感到不合理时，应立即向上级领导反映，决不可在客人面前抱怨发牢骚。小姐房管理规章制度1）小姐的上班时间为每晚7：30——7：45，下班时间为；已进房服务的小姐在客人买单走后方可下班，未进房服务的小姐下班时间为每晚12：00。2）小姐不允许着裤装上班，在公司未统一工服的情况下，小姐上班必须着裙装。3）小姐小班后，应立该前往存包处存包，小姐不允许拿包试台，钱夹除外。如小姐上班时携带贵重物品，应及时交给部门主管保存，以防丢失。4）小姐进场后不允许吃口香糖及带果核的食品。5）小姐在上班后如需定餐，应及时告知部门主管，由部门主管安排定餐。6）小姐在营业部副理带领下试台时，应排好队在通道右侧行走，如遇到客人应点头微笑，如遇到手持托盘的服务员应立该让行。十万KTV管理精英与投资者都在关注《KTV商务圈》公众号：ktvquan欢迎关注！下载后可任意编辑7）小姐在试房时，应排队进入后，站成一横排，待所有人员站定后，因应面带微笑齐声向客人问候“晚上好。”然后由客人开始选择，未选中的小姐在离开房间时应面带微笑向客人表示谢意：“祝各位今宵愉快”后，排队离开。8）小姐在上班时间内，由部门主管负责为小姐提供烟缸和饮水。9）小姐有投诉的权利，如小姐在公司受到不公待遇，应及时向部门主管进行投诉，有部门主管负责协调解决。小姐不得以任何名目与他人发生口角，冲突，应做到相互尊重。10）小姐必须服务部门主管的领导。公关部工作管理方案一、公关小姐由公司统一管理（面试、考核、培训、现场管理等）二、每组领班每月任务定额为4万元/月。当月业绩未达到3万者，无业绩工资。当月业绩达到3万元以上4万元以下者，发2000元工资，当月业绩达到4万元以上者，按业绩的10%提成。三、签单未结回之前，不计做业绩，业绩以营业预定为准。四、公关经理的折扣权限为7折，7折以下6折以上者计60%的业绩，6折以下者不计业绩。五、每周三下午4：00为公关部例会时间。六、从即日起执行《公关人员管理规定》和《公关人员行为规定》。七、本管理办法即日起生效。公关人员行为管理规定十万KTV管理精英与投资者都在关注《KTV商务圈》公众号：ktvquan欢迎关注！下载后可任意编辑1、公关人员考勤制度为：上班时间晚7：30，下班时间晚11：30下班时需到吧台签退，迟到早退罚款10元，旷工罚款100元，请假须提前通知，经允许后方可。2、关于形象：每人必须准备台服2套以上，台服标准需经经理认可，每天8：30前换好台服，未换台服者或台服不符合要求者，经理有权不派台。公关人员上必须根据自身条件化妆，未化妆或化妆者，经理有权不派台。公关人员应穿着舞台鞋或高跟鞋。公关人员上台可戴围巾头饰物，但不得将电话，传呼手包戴进包房。3、关于带台小房、房一次带6人，大房、大房一次带8人，VIP一次带10人。公关人员进房后应在茶几前一字排开，面带微笑手放在身前向客人浅鞠躬30度，齐声问好：晚上好客人选定后，从队前自离客人最近的茶几入口进台，进台后主动向客人打招呼：您好带台时严禁交头接耳，左顾右盼客人全部选择本组公关后，余下人员应面带微笑在听到领班部好后依次从房里退出，退出时要保持宁静。公关人员管理规定公关人员管理制度十万KTV管理精英与投资者都在关注《KTV商务圈》公众号：ktvquan欢迎关注！下载后可任意编辑1、服从公司一切管理规定，服从上级指令和管理。2、公关人员入职需经公司统一面试，办理相关入职手续后方可上岗。3、员必须按公司规定着装、化妆...
