关于客服试用期转正工作总结与关于家风建设情况报告汇编VIP免费

下载后可任意编辑关于客服试用期转正工作总结与关于家风建设情况报告汇编关于客服试用期转正工作总结服试用期转正工作总结xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特别原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本进展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务法律规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关法律规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该实行何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。第1页共4页下载后可任意编辑最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，假如遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参加公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参加实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。第2页共4页下载后可任意编辑关于家风建设情况报告一、成立组织，制定方案。市交通局根据州纪委、县纪委和县委关于家风建设的相关要求，立即召开会议，学习和传达文件精神，动员部署开展“建设好家风，养成好家教”活动。成立了由局主要负责人任组长，领导班子其他成员为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，并结合我局实际，制定《建设好家风，养成好家教活动实施方案》。具体活动明确由办公室牵头组织，抽调专人负责活动上传下达，协调落实，做到有活动计划，有活动内容、有活动记录。二、扎实开展，务求实效。为做好建设好家风，养成好家教传播工作，交通系统仔细对比活动方案，通过组织开展各类实实在在的活动，使全体党员干部职工对家风建设思想入脑、入心，充分认识到良好家风家的重要性，积极主动培育好家风，养成好家教，达到警励后人的目的。（一）开展家风家教征集活动。我局下发通知在交通系统内开展征集活动，共征集家风家教故事、格言、心得体会等20篇次，上报家风家训书法作品10篇。（二）开展家风家教与党风政风建设大讨论活动。我局下发《关于开展交通系统家风家教与党风政风建设大讨论活动的通知》，明确活动主题和活动安排，要求仔细组织实施，将良好家风融入交通业务工作中，体现在改进工作作风上，进...