下载后可任意编辑内科护理部工作计划一、依法执业,职业道德教育、人力管理;1
贯彻执行《护士条例》,法律规范护理职业行为
加强职业道德教育,组织护士学习护理安全、护理不良事件相关知识,教育护士严格遵守医德法律规范、护士职业道德,每半年进行医德医风考核一次,提高服务质量,使患者感到安全、满意
合理使用护理人力资源,科学弹性排班,完善紧急状态下护理人力资源调配预案,做到人人知晓,通信通畅,应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位
落实绩效考核制度,根据考评标准,根据护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录,将考评结果与护士薪酬分配、评优等相结合
争取增加1-2名护士
力争做到床护比达1:0
4二.坚持以人为本的服务理念、推动优质护理服务示范工程活动的开展;1
组织新入科护士学习相关文件,领悟文件精神和工作要求,正确理解开展优质护理服务示范工程活动的目的、意义工作实质和具体措施等
进一步完善分组责任制整体护理的工作流程,发挥责任组长作用,真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理,为患者提供全程、连续、个性化的护理服务
改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识
主动为病人提供基础护理和生活护理,落实健康教育工作
提高病人满意度、促进医患关系和谐
加强护士分层管理,明确各层责任护士的任职资格与职责,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工,实行人人分管病人,确保责任组长在内的每位护士分管病人8人;既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参加生活护理,做到护士分层不分等
结合专科特点,进一步优化服务流程,完善服务细节,开展特色,确立优质专科护理服务品牌
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完善内科常见疾病健康宣教资料,逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制