下载后可任意编辑副主任在后勤接待工作会发言与副主任在妇幼卫生总结会讲话汇编副主任在后勤接待工作会发言根据会议安排，我就如何创新接待理念、强化服务意识，努力提升我市接待工作水平，讲四个方面的内容。一、统一思想，提高认识，深刻理解接待工作的重要性。接待是一门科学，一门艺术，也是一种生产力。接待工作是一个地方的“第一个印象”、“第一个环境”和“第一项服务”。近年来，市委、市政府“三市并举”、“两创”进展战略的深化实施，“绿谷”、“秀山”、“中国摄影之乡”等国家级品牌的深化人心，“艺术之乡、浪漫之都、休闲胜地”、“山水古文明、好风光”的宣传推介，金丽温铁路、高速公路的全线贯穿，对外交往、合作沟通不断扩大，四面八方的来宾日益增多，接待工作越来越显示出其重要地位和作用。主要体现在四个方面。1、接待工作是展示形象的“窗口”。接待工作是一个地方对外展示形象的重要窗口。我们要通过这个“窗口”，展示、宣传、推介，提升的知名度，打造“中国生态环境第一市”品牌。做好接待工作事关树立新形象、展示新风貌、赢得好声誉的大事，也反映出接待人的综合素养、服务理念、工作效率和精神状态。2、接待工作是传递信息的“载体”。接待工作涉及面宽，接待对象层次丰富，一个客人就是一个信息源，接待客人的过程是猎取信息的最佳平台。我们要通过与客人沟通，掌握政治、经济、文化、改革等方面的信息，并及时反馈给有关领导和部门。3、接待工作是招商引资的“桥梁”。接待可以出生产力，做好接待工作能促进地区经济社会进展。我们要充分利用与客人接触的有利第1页共14页下载后可任意编辑条件，捕捉和发现接待对象中潜在的商机，积极为企业牵线搭桥；并有意识地介绍的资源优势、开发潜力、招商项目、优惠政策等，使客人看好，最终促成项目，招来客商，赢得投资。4、接待工作是沟通合作的“纽带”。随着对外开放的不断扩大，区域之间相互联系、相互依存、互惠互利、共同进展的关系日益密切，接待工作对于建立、巩固和进展这种关系具有重要作用。我们要充分利用交往过程中产生的情感效应、公关效应、信息效应，为加强经济、科技、文化沟通合作穿针引线、沟通协调。二、勇于创新，突出特色，不断优化接待工作服务质量。创新是确保接待工作与时俱进的不竭动力。新形势下公务接待内涵丰富、外延扩大，已远远超出传统意义上的接待。我们要破除因循守旧、消极畏难、迎来送往、只管生活保障等旧的观念和思维定势，增强创新意识，突出特色，不断提高工作效率和服务水平。（一）取长补短，在“热情周到”上下功夫。我市没有一家四星级宾馆，规模小、床位少、硬件差是各家宾馆共同的弱点，无论是接待住宿还是办会条件都不如兄弟市。因此，我们要树立“硬件不足软件补”的理念，做到“六勤六多”，当好“三员”，力求事事精心安排、不出疏漏，时时热情主动、悉心服务，处处让来宾感到亲切、自然。1、做到“六勤六多”（1）勤动眼多观察。接待工作是一项复杂的系统工程，每一个工作环节、每一步程序的配合、衔接都要求做到“眼观四路”。我们要学会用立体视角观察问题，从不同角度审视、了解工作内涵，多观察身边的每一件小事，多注意工作的每一个程序，多留心每一个细节，善于发现问题，纠正差错。（2）勤动耳多倾听。要常练耳功，善于倾听，做到“耳听八方”。英国学者约翰·阿尔代说：“对于真正的沟通大师来说，倾听和讲话第2页共14页下载后可任意编辑是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。”工作中的误听误信及误传，许多都与不善倾听有关。因此，我们要养成仔细倾听的习惯，无论谈话者是领导、来宾，还是同行、工作人员，都应该以积极的态度去倾听，及时捕捉与接待相关的信息，并迅速作出恰当处理。（3）勤动脑多思考。古人云“学而不思则罔”、“行成于思，毁于随。”接待工作需要同各式各样的人打交道，处理问题的方式也因人而异，我们只有深化思考，理清工作思路，找准工作重点，不断总结经验，才能提出切实可行的方案，少走弯路，少出差错；只有深化思考，加强思维训练，打破思想禁锢，把原则性和灵活性有机结合,才能制造性地开展工作，形...
