企业经营分析报告范文企业经营分析报告范文第1篇网店经营总结分析报告一、经营报表1、订单数量2、订单平均金额3、成交订单数量4、成交商品数量5、成交商品总金额二、经营思路、营销活动与客户服务报告,重点,1、网店的立意与思路发展定位早期主要经营电子类产品,并有上架数码类和服装类产品,为后期做准备。盈利,价格,定位早期,一钻信誉前,主要是赚取信誉为主,在不亏本的情况下,每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况,赚取1-15块利润,争取到更大的价格优势提高竞争力。中期、后期,一钻至金冠,由于积累到一定信用,销量比较大,盈利较高的产品划分为主打产品,价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销,带动店铺人气。2、挑选商品的思路前期考虑到自身比较喜欢IT类产品,并比较熟悉这方面的产品知识,有一定销售经验,所以,本网店主营为电脑装配以及周边的IT产品。中期考虑上架比较热销的产品,主要是代理形式。当积累到一定经验后,正式到本地服装市场进行自主进货、销售等后期打造一个比较综合的淘宝卖场,开发进货渠道,组一个分工明确的多成员团队,并发展下属代理。3、营销活动的实施对象及过程实施对象,新年轻一代,比如大学生,光顾过本店顾客等等过程,,1,吸引顾客,主要针对对我们产品有兴趣的群体。首先,货源可靠性,本网店的商品都是来自柳州市好机汇电脑城一家实体店,这样必然会得到顾客的青睐,其次,利用身边任何的网络手段在网上发布产品信息,比如通过QQ、论坛、博客、搜索引擎、友情链接等,最后,就是宝贝的名称设置,尽可能的采用关键字组合,以提高被顾客搜索到的机率。还有一点也是比较重要的,就是先让亲朋好友来捧捧场,购买一些东西,提高一些人气,累计一些信用。,2)让顾客能较长时间的停留来浏览你的宝贝,并信任我们。这就不仅仅是标题的吸引不吸引人的问题,在这里针对宝贝详情的描述非常关键,要尽量采用自己实地拍摄的商品图片,少用官方图片,以提高顾客对我们的信任度,还要有详细的文字说明,不能几个字草草了事,对于商品属性、规格要尽可能的详细,运用相关模板、利用Photoshop对图片进行编辑等,以提高其美观度,来吸引顾客的眼球。,3)提高顾客的购买兴趣。这里要充分利用顾客贪小便宜的心理。开展一些”满即送、即时打折等一些促销活动,促使顾客做出购买的决定。限期供应,这对消费者总是具有诱惑。像”特价只剩2天，”这样的促销口号。但是要真实,否则最终失去消费者信任。,4)让新顾客变成老顾客。事实证明,网店留住老顾客比开发新顾客要重要的多,前者的成本也要远低于后者。这里要充分利用顾客的情感,让顾客感觉到一丝温馨。比如在发货时,根据商品搭配一个小礼品,给顾客一个惊喜,在节假日,通过短信、邮件等工具送去温馨的祝福,以此来加深与顾客的关系,增加顾客对网店的认可度和忠诚度。4、网店市场推广活动的实施对象及过程实施对象,身边的人、广大网民等,1)充分利用身边的亲朋好友,在第一时间告诉他们,要他们来光顾我们的网店的同时,能引导一些他们身边的一些人来光顾。,2)通过E-mail进行推广,主要通过发送群邮件。邮件内容包括我们网店的介绍和链接,3)利用论坛上的签名档,把自己的签名档设计成我们网店的宣传标语或横幅。,4)通过搜索引擎进行推广营销。,5)利用一些购物论坛。,6)通过QQ、旺旺群提升网店流量。,7)通过淘宝网自身推广方法来推广5、营销活动中所遇到的困难,以及解决困难的过程遇到的困难,,1,商品关键字的设置,2,商品详细信息描述方面缺乏经验,3,促销活动的开展受限制,其管理后台的促销管理需收费解决困难的过程,,1,请教老师以及和同学们进行交流,多逛逛一些皇冠店,看看他们的标题中的关键字是如何设置的,借鉴其宝贝详细信息的描述。,2,通过老师的帮助和借鉴一些淘宝店,将我们的促销活动放置在自定义内容区和宝贝详情里,以及在与顾客进行交谈时,告知顾客相应的促销活动。6、客户服务的理念以及实施的过程,效果理念,”喜欢”客户,客户”喜欢”,一条”珑”服务过程,,1,记录在本店有过购买记录的卖家,把客户的详细信息用”网店管家”录入。,2,客户定期回访,主要通过旺旺等营销工具进行。,3,进行需求分析,推荐本网店的产品。效果,7、客户的反馈以及意见和...
