（平衡计分卡)平衡计分卡绩效考核平衡计分卡法绩效考核（壹）基本思想平衡计分卡(BalanceScoreCard,BSC)的核心思想就是通过财务（Financial）、客户（Customers）、内部运行过程（InternalBusinessProgress）、学习和成长（LearningandGrowth）四个方面指标之间互相驱动的因果关系（CauseandEffectLinks）呈现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改善以及战略实施-战略修正的目的。平衡计分卡中每壹项指标均是壹系列因果关系中的壹环，通过它们把关联部门的目的同组织的战略联系于壹起；而“驱动关系”壹方面是指计分卡的各方面指标必须代表业绩成果和业绩驱动因素双重含义；另壹方面计分卡本身必须是包含业绩成果和业绩驱动因素双重指标的绩效考核系统（见图7－9）。之因此称此办法为“平衡（Balanced）”计分卡，是由于这种办法通过财务和非财务考核手段之间的互相补充“平衡”，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是于定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织的短期增加和长久发展之间、组织的各个利益关联者的盼望之间谋求“平衡”的基础上完毕的绩效考核和战略实施过程。（二）特点平衡计分卡反映了财务和非财务衡量办法之间的平衡、长久目的和短期目的之间的平衡、外部和内部的平衡、成果和过程的平衡、管理业绩和运行业绩的平衡等多个方面。因此能反映组织综合运行状况，使业绩评价趋于平衡和完善，有助于组织久远发展。平衡计分卡办法由于突破了财务作为唯壹指标的衡量工作，做到了多个方面的平衡。和传统评价体系比较，含有以下特点：1．平衡计分卡为公司战略管理提供强有力的支持随着全球经济壹体化进程的不停发展，市场竞争的不停加剧，战略管理对公司持续发展而言更为重要。平衡计分卡的评价内容和关联指标和公司战略目的紧密相连，公司战略的实施能够通过对平衡计分卡的全方面管理来完毕。2．平衡计分卡能够提高公司整体管理效率平衡计分卡所涉及的四项内容均是公司将来发展成功的核心要素，通过平衡计分卡所提供的管理方案，将见似不关联的要素有机地结合于壹起，能够大大节省公司管理者的时间，提高公司管理的整体效率，为公司将来成功发展提供坚实的基础。3．重视团体合作，避免公司管理机能失调团体精神是壹个公司文化的集中体现，平衡计分卡通过对公司各要素的组合，让管理者能同时考虑公司各职能部门于公司整体中的不同作用和功效，使他们认识到某壹领域的工作改善可能是以其它领域的退步为代价换来的，促使公司管理部门考虑决策时要从公司出发，谨慎选择可行方案。4．平衡计分卡可提高公司激励作用，扩大员工的参和意识传统的业绩评价体系强调管理者但愿(或规定)下属采用什么行动，然后通过评价来证明下属与否采用了行动以及行动的成果如何，整个控制系统强调的是对行为成果的控制和考核。而平衡计分卡则强调目的管理，激励下属发明性地(而非被动)完毕目的，这壹管理系统强调的是激励动力。由于于具体管理问题上，公司高层管理者且不壹定会比中下层管理人员更理解状况、所作出的决策也不壹定比下属更明智。因此由公司高层管理人员规定下属的行为方式是不恰当的。另外,现在公司业绩评价体系大多是由财务专业人士设计且监督实施的，可是，由于专业领域的差别，财务专业人士且不清晰公司运行管理、技术创新等方面的核心性问题。因而，无法对公司整体运行的业绩进行科学合理的计量和评价。5．平衡计分卡能够使公司信息负担降到最少于当今信息时代，公司极少会由于信息过少而苦恼，随着全员管理的引进,当公司员工或顾问向公司提出建议时，新的信息指标总是不停增加的。这样，会造成公司高层决策者解决信息的负担大大加重。而平衡计分卡能够使公司管理者仅仅关注少数而又非常核心的关联指标于确保满足公司管理需要的同时，尽量减少信息负担成本。（三）运用前提通过理论探索和实践检查，要运用平衡计分卡，壹般应含有下列四个前提条件：前提之壹是组织的战略目的能够层层分解，且能够和组织内部的部门、工作组、个人的目的达成壹致，其中个人利益能够服从组织的整体利益，这...
