信息反馈平台四川电信信息反馈平台技术方案-品质意思沟通-2页ZTKJ@CopyRight2四川电信信息反馈平台技术方案产品名称：信息反馈平台产品编号：ZT-XXFK-01文档编号：1000261版本号：1.0编制日期：2012年10月31日ChengduShakeSkyScienceandTechnologyCo,Ltd没有得到成都震天科技的书面许可，禁止任何方式的全部或部分复制。四川电信信息反馈平台技术方案-品质意思沟通-3页ZTKJ@CopyRight31、系统概述..................................................51.1信息反馈系统在经营中的位置......51.2信息反馈系统的环境分析..............52、系统建设的目标要求..............................64、系统特点..................................................74.1跨平台的数据集成..........................74.2联机分析..........................................75、软件体系结构..........................................85.1开放的体系结构..............................85.2系统采用三层C/AS/DS结构，.....85.3采用数据仓库技术..........................95.4采用Web访问技术........................96、系统功能介绍..........................................96.1系统登录..........................................96.2客户端操作....................................106.3信息发送........................................106.4报表................................................107、系统接口................................................117.1接口目标................................................117.2接口处理原则........................................127.3接口处理范围........................................13四川电信信息反馈平台技术方案-品质意思沟通-4页ZTKJ@CopyRight47.4接口实现方式........................................13四川电信信息反馈平台技术方案-品质意思沟通-5页ZTKJ@CopyRight51、系统概述由于目前电信业务繁多，信息容量不断增大，对于公司各个业务层面对于业务数据的管理和掌握带来很大压力。为了更好的为各个管理层面提供全面的信息服务支撑，特设计信息反馈平台，将日常重点业务数据通过短信方式定时定点传送到指定客户经理手机，以保证及时准确了解到业务各项指标。1.1信息反馈系统在经营中的位置信息反馈系统是为电信各个管理部门提供信息化管理的解决方案，以及自动实现与业务生产系统的接口，提供更加优质、快速信息化的服务，并在此基础上，逐步实现辅助决策支持的功能，让各个生产部门第一时间了解经营动向。1.2信息反馈系统的环境分析要建立完整、灵活的信息反馈系统，保证各种管理信息和数据能准确、及时的传递到需要的部门，根据集团公司制定的电信管理规范，信息反馈系统作为独立于业务生产系统之外的系统，与其他系统必然存在广泛的联系。如从电信营业系四川电信信息反馈平台技术方案-品质意思沟通-6页ZTKJ@CopyRight6统取得基本用户资料、业务完成情况；向计费帐务系统提取欠费完成情况；从客服系统提取投诉数据等。2、系统建设的目标要求信息反馈系统的开发目标是为电信管理层提供先进、可靠和适应性强的应用系统。从多方面为客户经理提供更快、更优的服务，同时为提高日常工作效率提供强有力的保障。系统设计时充分借鉴了本公司在几个电信本地网中获取的实际需求，同时结合了全省集中的特点，对系统进行了整体设计。系统的总体设计在以下目标的实现上提供良好的支持。1．按照电信管理系统规范的要求，实现电信管理中心的日常工作的信息化；2．实现信息反馈系统成为一个独立的系统平台，和其他系统之间实现接口连接，实现接口标准化；3．实现的客户分析，费用分析，业务分析等高级分析查询，并为管理部四川电信信息反馈平台技术方案-品质意思沟通-7页ZTKJ@CopyRight7门及时推送相关信息到手机终端，提供整体的信息查询和灵活自定义报表，以及辅助决策支持。4、系统特点信息反馈系统面对是企业业务经营管理人员，因此系统具有使用简单、功能齐全、根据需要灵活生成各种报表，并将重要数据及时准...
