入住实操手册入住实操手册XX物业服务有限公司入住实操手册【2015年版】A/0第3页共43页目录前言....................................4一、物业概况.............................5二、服务处人员配置：.....................8三、倒计时招聘安排表：...................8四、入住前准备工作.......................8五、参与竣工验收........................12六、入住前实操工作组织策划..............14七、入住日工作安排......................30九、入伙手续现场平面图..................43入住实操手册【2015年版】A/0第4页共43页前言XX花园已定于XXX年X月XX—XX月XX日入住实操手册【2015年版】A/0第5页共43页入住,鉴于时间紧、任务重、工作量大，开发商对物业要求严、标准高等特点，为了做到有计划、按步骤地圆满完成入住任务，本着落实人员、落实责任、落实措施、落实任务的原则。旨在通过本次入住，体现公司“努力让客户感动”的服务理念，提倡“一站式”的“一对一”全程服务，让业主在入住期间感受到物业服务的亲切和热情，同时体验省心、放心、开心、安心、称心“五心”级服务。一、物业概况总占地面积万㎡亩)，总建筑面积㎡。由XXXX房地产发展有限公司建设开发。有5栋高层住宅，均南北布置，户户朝南临水。小区配有底层商铺、会所、幼儿园和地下停车库，总户数XX户，地下车位总计XX个，每户机动车位配比1:1，商业网点按1车位/200㎡。沿街设置商业用房，单元出入口处设置残疾人无障碍坡道。外门窗采用双层中空玻璃窗。主要技术经济指标如下表：项号指标名称备注1用地面积2总建筑面积地上建筑面积地上⑴住宅总建筑面积(含1/2阳台)1/2阳台建筑⑵商业网点总建筑面积入住实操手册【2015年版】A/0第6页共43页3建筑面积分项⑶物业用房建筑面积⑷门卫建筑面积⑸幼儿园建筑面积⑹社区用房建筑面积⑺开闭所建筑面积⑻公厕建筑面积⑼消防控制室建筑面积⑽屋顶水箱间建筑面积⑾地下室楼梯间建筑面积(出地面)4地下建筑面积含商业综合服务楼地下建筑面积5建筑基底面积6建筑密度7绿化建筑面积8绿地率9容积率10机动车停车位地上地下11总户数12总人口按每户人其它相关数据入住实操手册【2015年版】A/0第7页共43页项号名称数据备注1楼层数1#、2#、3#、5#---26层/4#---25层2楼高1#、2#、5#---2.95m/3#---3m/4#---3.1m3防火分区面积地上≤2500㎡，地下≤500㎡4楼面活荷载住宅楼面:2.0KN/㎡；电梯机房:7.0KN/㎡；商业楼面:3.5KN/㎡；车库地面:4.0KN/㎡；5风荷载Wk＝0.45KN/㎡6雪荷载Sk＝0.40KN/㎡7抗震设计抗震等级为三级，设防烈度为7度8总电力负荷生活：3000kVA/商业及共用1000kVA9入户配电线截面入户总线不小于10mm2；户各分支不小于2.5入住实操手册【2015年版】A/0第8页共43页mm210接地、防雷系统小于1欧姆屋顶Φ10热镀锌圆钢，引下线4×Φ12二、服务处人员配置：拟定49人:服务处经理1人,助理1人；客服主管1人，客服员6人,环境主管1人,绿化工1人,保洁员13人；工程主管1人,泥水工1人,弱电工1人,电梯1人，运行维修4；秩序主管1人，领班3人，大门岗3人，巡逻岗4人，车岗收费岗4人，监控岗3人。三、倒计时招聘安排表：四、入住前准备工作（参入住实操手册【2015年版】A/0第9页共43页考：）1．成立入住筹备组，指定组长、副组长、成员由现有人员和陆续招入人员担任，每周召开一次例会且不定时到工地跟进施工进度，自检工作存在的问题，及时进行整改纠正；2．印刷入住、收楼各类必备文件资料，印制前由筹备项目组编写、拟定报公司领导审定批准。此项工作由为总负责，编写人为，印刷和打印数量详见《资料印刷或打印一览表》完成时间暂定为14年3月18号之前；（参考：）3．向开发商领取报建、施工、验收中形成的文件基本资料、业主名册、身份证号、通信地址及联系电话等，此工作由、负责跟随进，时间按开发商安排或主动联系；4.请开发商（或开发商委托物业办理）于入住日前20天向业主寄发《入住通知书》、《入住手续书》、《收楼须知》、《入住缴费清单》、《常入住实操手册【2015年版】A/0第10页共43页在人员登记表》等资料，同时在网上刊登入住需签约的《临时管理规约》、《前期物业服务协议...
