全国2012年07月自学考试00179《谈判与推销技巧》历年真题者都在不同程度上发生着信息的（B）8-169A．传播关系B．传播行为C．传播符号D．传播媒介9．下列选项中，不属于谈判沟通与促销沟通差异的是（C）8-167A．谈判中的沟通比促销沟通更为直接B．谈判中的沟通更需要强调针对性C．沟通中都需要讲求一定的艺术性D．谈判中沟通的时限压力比促销沟通大10．同一文化中的谈判者，其策略行为是（D）9-197A．相同的B．相似的C．复杂的D.有差异的11．在语言沟通过程中，受文化因素的影响，一种语言难以在另一种语言中找到准确的对应用语。上述反映了谈判者语言的（D）9-201A．差异性B．同一性C．取向性D．非对应性12．企业设计销售目标、确定销售队伍、选择销售区域、制定销售政策，这属于人员推销决策类别中的（C）10-221A．临时决策B．长期决策C．战略决策D．管理决策13．人员推销通过销售人员把产品的信息传达给广大购买者。这突出说明，人员推销是（D）10-220A．企业实现销售的关键B．买卖关系的桥梁C．对付竞争的砝码D．信息传递的载体14．企业通过经纪人推销商品的做法属于人员推销形式中的第6页（A）10-219A．合同推销B．内勤推销C．上门推销D．外勤推销15．从事同一领域销售活动的销售人员所面临的市场竞争环境基本是相同的。这充分表明，销售机会具有（A）11-249A．平等性B．客观性C．时空性D．两面性16．推销人员要促使顾客想象，让他觉得眼前的商品物超所值。这充分表明，在激发顾客购买欲望时，应（B）12-289A．适度沉默，让顾客说话B．挖掘顾客的需求C．用言语说服顾客D．有计划地进行17．某知名奶粉企业的销售经理预计的某月销售量与实际相差很大，造成大量库存积压。这种订单管理流程的方式是（A）13-327A．存货生产方式B．订货生产方式C．需求生产方式D．供给生产方式18．若客户需要的产品企业只能量身定做后才能提供，这时应采用的订单报价方式是（C）13-326A．直接报价法B．间接报价法C．估价报价法D．审计报价法19．从企业管理的角度，依附于产品买卖的劳务转让被称为（A）14-347A．附属服务B．单纯服务C．事务性服务D．技术性服务第7页20．在选择经销商时，直接影响到回款情况的考虑因素是（B）15-393A．合作意愿B．声誉C．促销能力D．产品组合情况21．下列表述正确的是（B）16-434A．终身价值客户就是给企业带来利润的客户B．非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源C．筛选客户就是保留老客户，删除新客户D．特许经营者不能看做企业的客户22．下列能说明筛选客户时要考虑客户的未来性的是（C）16-435A．承诺下一年是否能收回货款B．未来购买额的多少C．在同行中的认可度D.未来客户毛利额二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。23．从广义的角度看，谈判的构成要素有（ABC）1-8A．谈判主体B．谈判客体C．谈判环境D．谈判双方E．谈判过程24．良好的心理素质包括（ABCD）5-101A．强烈的责任心B．高度的自制力C．良好的协调力D．坚强的意志力E．良好的职业道德25．有效说服的原则包括（ABCE）8-187第8页A．明确说服目标B．尊重、理解谈判对方C．树立良好的说服者对象D．搞好与对方的关系E．帮助对方寻找说服背后利益集团的依据26．法国人性格特征有（CDE）9-205A．时间观念强B．倔强、自负、缺乏灵活性和妥协性C．非常注重相互信任的朋友关系D．商务交往凭着信赖和人际关系去进行E．天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀27．产品陈列的工作内容包括（ABCDE）13-336A．充分利用既有空间B．集中陈列系列商品C．陈列商品的所有规格D．争取人流较多的位置E．保持商品价值28．下列表述正确的有（BCE）16-442、443、447A．只要建立良好的关系就可以保证不被竞争对手抢走客户B．顾客管理的最终目标是培养顾客忠诚度C．顾客关系管理可以帮助企业提供顾客关心，提高顾客忠诚D．顾客信任是顾客满意的基础E．企业效益的源泉是顾客满意第二部分非选择题三、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)请在答题卡上作答。第9...
