XX市城市“天网”报警与监控系统“二期”运维报告维护单位：中国电信四川XX市分公司四川XXX科技有限责任公司运维周期：2013年10月26日至2013年11月25日目录第1节综述.....................................................................................................................................................3第2节项目情况.............................................................................................................................................4第3节维护标准.............................................................................................................................................53.1本维护组织设计依据及标准和规范.................................................................................................53.2本项目维护服务标准.........................................................................................................................5第4节系统运行状态监测报告.....................................................................................................................64.1主平台运行情况记录.........................................................................................................................64.2监控中心运行情况.............................................................................................................................8第5节服务台数据统计报告.........................................................................................................................95.1服务台未恢复类故障统计.................................................................................................................95.2本月服务台故障受理情况...............................................................................................................10第6节维护数据分析报告...........................................................................................................................116.1本月按故障类型分析.......................................................................................................................116.2本月故障设备分类汇总报告...........................................................................................................126.3本月故障上下期对比情况...............................................................................................................136.4非常规类故障统计...........................................................................................................................14第7节下月工作安排...................................................................................................................................15附件01：服务台应急故障登记表附件02：客户资产故障原因分析表附件03：备用机记录附件04：设备送修记录附件05：月维护报告意见第1节综述项目：XX市公安天网系统二期运维工作运维单位：中国电信四川XX市分公司联系人：XX联系电话：维护情况查询系统：本报告包括内容：对本项目2013年11月运行状况进行监控分析；对该月系统运维情况进行工作汇报。本月对本项目天网系统的系统运行状况监控主要包括：1、主平台运行情况（正常）2、VPN网络运行情况（正常）3、各级监控中心运行情况（正常）本报告主旨分析本阶段内本项目的运维数据，便于各方面对本系统的运行情况进行掌握，及时发现并解决问题，从而保证本项目运维服务品质的提高和发展，更好的让本系统为公安服务、为人民群众服务。本报告同时包括有：服务台数据报告、数据中心分析报告、用户培训和问题解答，在各项报告中有相关数据生成的图示...
