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优秀实习生主要事迹(一)xx、xx是望海餐厅服务员
她俩都是山西海运学校来五峰宾馆实习的学生,学得都是酒店管理专业
今年3月30日来到五峰宾馆实习,在望海餐厅服务客人
初来五峰,在4月5日员工大会上,李董事长把海运20名实习生安排在最前排就座
会议开始时,又让她们全体起立,面向大家
目的是让大家彼此互相认识,让海运实习生感受五峰大家庭“上下一条心,全馆一家人”的企业凝聚力;让每一位员工认识她们,帮助她们,使她们尽快融入五峰这个大家庭,增强企业向心力
董事长看重她们,对她们予以厚望,希望她们能为五峰的发展添砖加瓦
会后,xx、xx等实习生深受感动,她们心里暗暗说,我们初出茅庐,还没有为宾馆做任何事,李董事长就这样关爱我们,这是我们步入社会的第一次感动
我们实习完争取留在五峰,好好干一番事业
年轻的心声,对五峰的感动,激励着xx、xx
她俩带着满腔的热情全身心地投入到餐厅的对客服务中去
她们被分配在同一个包间服务客人
在服务空隙,她俩对餐厅应知应会知识常温常练
比如:xx一有时间就端着托2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/19★精品文档★盘练,xx则练习上菜速度、动作;面对面练习微笑服务
很快她俩就进入了“角色”
有一次,来了两位法国客人,正好是她俩服务
她俩的服务热情大方、彬彬有礼,赢得了客人的好评
就餐中,xx还与法国客人进行简短的英语对话
客人餐后兴奋地说:“来五峰,真愉快
”第一次成功地接待了外国友人,增强了她俩的信心
在接下来的对客服务中,xx、xx互相配合,共同学习
在餐前就商量好了餐中对客服务细节,及时与领导、厨房沟通
每次服务她俩都是成竹在胸、精神饱满,所以每次服务都给客人留下“满意+惊喜”的服务效果
有付出就有回报
5月份,她俩双双被评