第1章信息与信息管理信息的一般定义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。信息管理界的“信息”定义信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。企业管理界的“信息”定义信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。信息的特征普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、无时不有。信息产生的广延性与无限性信息在时空上的传递性信息对物质载体的独立性信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事物中获取的信息及信息量也不相同。共享性不可变换性和不可组合性时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。信息化的核心点：利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。信息化的层次可以分为5个：（1）产品信息化；（2）企业信息化；（信息化的核心和基础）（3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化信息管理的对象：信息、信息活动信息管理的定义狭义的信息管理：对信息内容的管理。1广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。信息管理内涵剖析：（1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员（2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动（3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制信息资源：可供利用的信息的集合。信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术信息管理流程：信息生命周期管理信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性信息采集信息组织：序化、有效的系统信息存储：共享、保护、备份、恢复信息利用：价值实现信息清理（销毁/回收）第2章信息交流信息交流的分类a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物）b)人与人的信息交流c)人与人信息交流的社会性特征信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍）历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍）申农-维弗的通信模型2拉斯韦尔的5W模式施拉姆模型3*维客利的S-C-R模式S（Source）——C（channel）——R(Recipient)社会要素社会渠道社会要素S-C-R模式中的各个要素之间的联系应是双向性的。直接信息交流与社会代理交流直接交流（S-R）：生动直观、反馈迅速、时间间隔短;不受干扰社会代理交流（S-A-R）：比较严谨；监督与评价多向主动传递：书商目录分发，好书推荐，不确定接收者单向主动传递：定题服务，针对性的信息服务多向被动传递：发送方是被动，接收方主动查询单向被动传递：信息咨询网络信息交流的模式与特点网络非正式交流有着先天优势：不受时空限制，效率高迅速快捷，随时随地实时交流4成本低But，可信、安全。。。。第3章信息分布马太效应“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。信息富集分布：核心趋势、集中取向马太效应的积累要适度，不能任其发展，为保证信息的产生和分布比较科学合理，适当的干预是必需的。信息内容的离散分布——布拉德福定律表现：信息的内容单元以不同方式从不同角度分布于各种载体中本质：由信息的生产和利用决定的*信息内容的离散分布——齐夫定律表现：词汇的选择、使用及出现频次必然地影响着信息的分布如果将一篇较长（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排序列，并用自然数给这些词编上等级序号，...
