教学案例：冲突发生以后陕西汉中 唐丽霞观察实录： 早晨，张梓涵的奶奶带着孩子来园，一见我就笑着对孩子说：“叫老师啊。”“唐老师早！”“张梓涵，早上好！”我微笑着与她打招呼。她奶奶随即向我发询问：“老师，昨天回家孩子说陈中豪打她了。是哪个小朋友啊？”我俯下身子轻轻摸摸孩子的头，问孩子：“这是怎么回事啊？”她很腼腆，没有言语，只是用很锐利的眼神盯着那个孩子。家长期待着我给他一个交代，我只能请陈中豪来说说发生了什么事情。可是陈中豪也闷不作声，我也不想勉强孩子，因为毕竟我不了解事情的前因后果，也没有亲眼看到事情发生的过程，我觉得自己没有发言的权利，只好冲着孩子的奶奶笑笑。奶奶似乎觉得我在放纵孩子，不再理会我，直接上前不留情面地教育陈中豪。我看到孩子的表情很尴尬，很无辜。但是看张梓涵时，眼里也露出了一丝仇视。 分析与对策： 一、 从孩子来看。 首先，孩子有交往的需要。与人交往，这是人生来就具备的一种本能，也是人生存的需要。从出生开始，孩子作为一个社会的人，就有了与他人交往的需要。最初的是与父母或主要抚养者的交往，亲人与宝宝肌肤间的触摸、爱抚，眼神、手势的交流，使宝宝开始认识并喜欢上周围的人，感受到与人交往是一种乐趣。随着年龄的增长、身体发育的不断完善，孩子渴望更广阔的天空，他开始走出家门，走向社会。案例中张梓涵性格内向，过去在幼儿园里很少言语，很少与小伙伴一起玩乐，而现在有了改变，她愿意与同伴交换分享自己的玩具，现在与同伴在交往中出现小冲突，我认为是正常的，也是可喜的。冲突只有在交往中才会发生。 其次，孩子的交往经验还远远不够。虽然小女孩喜欢跟人交往了，有交往的兴趣，但是她缺乏必要的社会交往技能和经验，毕竟孩子年龄小。在与人交往时，她无法正确地体验自己的真实情感，不能恰当地表达自己的情感，也不能正确地观察与了解自己，更无法准确地把握别人的心情和意图。于是才出现了当其他小朋友与她发生冲突时，她感到了惶恐，所以选择了逃避，向一贯能依赖、保护自己的奶奶告状，发出了求助信号。 二、 从家长来看。 这位家长已经有了初步的培养孩子交往能力的意识。每次来园时，她带着孩子来都要求孩子主动与老师打招呼问好，对于一个内向的孩子来说，即使是一句简单的问候，也为交往走出了第一步。但是，当孩子在交往过程中发生矛盾时，她陷入了“包办代替”的误区。我们理解每位家长都努力想为孩子创设一个安全而又没有矛盾...
