前台收银工作总结的范文前台收银工作总结的范文一时光飞逝， 20xx 年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的 经验 的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将 20xx 年的工作情况总结如下：在 20xx 年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单， 其中也是一系列的复杂程序。在工作中， 我发现想要应付自如地做好一项工作， 无论工作是复杂、 繁忙还是清闲， 都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。 在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪， 因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服务， 因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感， 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎， 那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑， 百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。 我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。 于是我天天给自己加油鼓劲： 不管我受多大委屈， 绝不能让顾客受一点委屈 ; 不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时， 当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的; 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道， 可是从中却教会人很多道理， 提高我们自身的素质。 不断地学习， 不...
