下载后可任意编辑城市文明指数测评方案与城市环保局局长就职演讲稿汇编城市文明指数测评方案一、组织机构成立市旅游行业城市文明程度指数测评工作领导小组二、工作内容及实施步骤(一)迅速动员1、制定方案，明确迎检责任。根据我局的整体实施方案，各旅游从业单位要结合自身实际，制定本单位的具体实施方案，明确工作要求和工作方法，确保按时、按质、按量完成迎检的各项工作。2、召开会议，广泛宣传发动。各单位要组织召开动员大会，积极贯彻落实此项工作任务。广泛宣传发动，营造良好的迎检氛围。全行业要突出主题，抓住根本，夯实基础，明确目标，使文明创建活动落到实处。(二)全面达标各旅游从业单位要仔细结合自身工作实际，查找工作的薄弱环节，突出重点，狠抓落实，全面深化各项创建工作。1、星级饭店必须仔细做好以下工作：（1）持有《经营许可证》、《卫生许可证》并亮证经营；（2）从业人员持有《健康证》、《卫生知识培训证》上岗；（3）中西餐厅内有“五病”调离的相关制度和记录情况，不出售过期、变质、伪劣食品现象，内设消毒设备、消毒措施和记录情况完整齐全。饭店整体环境卫生保持良好，特别是中西餐厅门前及餐厅内卫生，无乱扔杂物、随地吐痰现象，在餐厅内设有“遵行守礼”和不剩饭不剩菜“温馨提示牌。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑（4）有方便残疾人、老年人、儿童等特别群体通行和使用的无障碍设施；（5）娱乐等服务明码标价；（6）消防安全设施完好；（7）客房洁净，无异味；（8）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；（9）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（10）优质服务、法律规范服务，无服务质量问题；（11）公共场所宁静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象；（12）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传提倡活动。2、旅行社必须仔细做好以下工作：（1）导游带团要佩戴胸卡；（2）使用普通话讲解，用语文明；（3）服务法律规范，不索取小费，不误导游客消费；（4）服务承诺制度公示；（5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。（6）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传提倡活动；（7）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（8）优质服务、法律规范服务，无服务质量问题；（9）公共场所宁静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象。3、A 级旅游景区（点）必须仔细做好以下工作（1）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（2）公...
