《哈佛经理人 8 项技能》学习心得 为不断提高管理水平和知识技能，建设学习型组织，丰富学习形式，公司有计划、有针对性的组织了基层经理人员进行《哈佛经理人 8 项技能》的在线学习课程，经过了半年多的学习，对自身的管理水平有了很大的提高，下面就学习情况谈几点心得体会： 一、关于管理团队。企业的管理可以说是对人的管理同时也可以说是对团队的管理，为了建立一种高绩效的团队，企业管理者应该绞尽脑汁去想怎样管理团队。为他们提供适合的环境，以及发展空间和交流的时间。首先要建立的就是支持他们的环境，为了使团队的效率提高，就为要他们创造一种支持性的人力资源环境，就是对他们进行支持，这些做法可以更加促进团队成员的信任和彼此之间的欣赏，同时也可以构架良好的沟通平台。其次就是让团队的成员感到有自豪感。每个成员都希望有一支光荣的团队，同时一个优秀的团队都有它自己的标志性的特征，如果没有这个特征或者说是没有这种标志，团队成员的自豪感就会荡然无存。其实，员工的自豪感是员工不断奉献的动力。所以，不仅企业要有自己的文化，企业中的团队也要有自己独特的标志。第三就是每位成员的能力要与角色相匹配。团队的成员不仅要有能力胜任工作，还要善于同其他团队成员合作。只有这样，团队中的每一位成员才会清楚自己的角色，要清楚自己在工作中的位置以及自己的“上家”和“下家”。进入到团队的人，才能真正的成为团队中的一员。第四个就是设定的团队目标是要具有挑战性的。管理者的作用就是带领团队向目标努力，并不是强调一个人的工作量。最好的办法就是为团队设定一个有挑战性的目标，鼓励每位团队的成员团结协作。只有当全体成员全力以赴的时候才能真正的实现这个目标。 二、关于有效沟通。管理上有一个著名的双 50%，即经理人 50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的 50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗。第 1 页 共 3 页有人调查了 100 多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而职位越高这种能力越被看重。管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。一般来说...
