世界名牌戴安芬内衣的内部培训资料一、基础篇 1. LOGO 的识别/应用：8：5 红色英文标识，Triumph 中间不连笔。应用：试衣间，门口，收银台。 2.小海报：常规海报、促销海报、特卖海报、地铁海报（1X1.5M）3.草绿圆盘：内裤陈列用，与透明胸模配套使用 4.奶白胸模，裤模：与玻璃层板上陈列，前后保持 45 度角 5.吊旗：常规吊旗、特卖吊旗，与天花板上 3 个一组 6.宣传册：三折页、衣架牌，与陈列台、矮柜上陈列 7.衣架：Triumph 衣架（有LOGO）、Aom 衣架（无 LOGO） 二、专柜日常表格的制作 1.日报表专柜名，日期等各条目填写清楚，销售后将条码撕下贴上，如果写错，用涂改液修改，并签名。最后合计数目，填写完并签上所有当班人员姓名。 2.周销售分析 针对专柜销售设计，可了解竞争品牌情况和与销售状况，方便调配货源。 3. SA 达成明细 运用在专柜上，可监控销售目标达成情况，及时检讨分析。（创建目标并明细）4.月报/专柜销售记录监控每天销售情况及目标达成率与客户数、成交率另外了解与竞争品牌的差别，找原因。 5.专柜盘存表 封面与专柜盘存明细，登记数量，并与盘存数一样。 6.圈圈帐 R.连续性产品，S.一次性/季节性产品，OP.淘汰产品退/调货用红笔填写，脏残次用铅笔填写。 7.专柜明细帐 在巡店时或随时抽查 8.顾客资料 可了解消费者的资料，在遇到适合的产品售卖时，打电话给顾客，在活动或生日时，拉拢顾客。资料为存档、保密性 9.顾客投诉表首先有发票，并在半年之内可以接收。 修复最快 2-3 个月（地域差别） 三、问题处理 1.颜色发黄 长期存放、与化学药品共同存放 灯光照射与灰尘 是否因为面料薄而透出泡棉本身的颜色 2.纲托变形 机洗 手拧干 穿着内衣睡觉 使用不当，挤压变形 3.钢托外露 开线 穿着时间过长（但在脊心部分外露可以修复）洗涤时：钢托对钢托，肩带对肩带，罩杯用软毛刷清洗，勿在阳光下暴晒，以免肩带失去弹性。 存放：平面向上，勿重压 4.钢托损坏 号码不合适 缝线不牢固 5.搭扣 搭扣断裂：选号较小（不受理）；缝线开裂（2-3 月内可修复）6.产品有破洞在专卖店可调换，售出时要小心，避免扯皮 7.产品起球多出现在 Aom 暖衣上，无法受理（棉质材料）8.其他情况没有吊牌也没有水牌的产品不能修复，也不退换。 四、公司历史 黛安芬：国际名牌，1886 年创建与德国赫巴（一个非常美丽的小镇）1902年正式注册商标，商标代表着胜利、凯旋 1953 年正式...
