下载后可任意编辑大堂经理工作计划范文与大手牵小手，走进孤儿园活动策划书汇编大堂经理工作计划范文在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了，我有幸的成为其中一员。作为其中一员我对我的工作有以下想法：1、要在 6 月底完成二季度支行下发的各项经营指标。首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类(从高到底、按生日分类)。2、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的变化。在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下。应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度高低等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验。3、紧抓服务质量，以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实现零投诉。时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他偏僻之处，耐心倾听、解决客户的问题，无一抱怨客户。4、充当柜台和主任的桥梁，合理安排柜台。要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑成我们的一员，尽量推举一些好的客户给他们，平常尊重并关怀他们，给他们制造一个好的工作平台，实现双赢。第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑大手牵小手，走进孤儿园活动策划书一、 活动前言人无法选择自己的出身，但可以制造自己的未来。有这样一群孩子，因为缺少父母的关爱，缺少了原本属于他们的欢乐童年。有爱不再孤单，我们用心去呵护孤儿们，他们也会像水里的鱼儿自由徜徉，欢乐成长！也会勇于从不幸中走出来，不断寻求生存，去制造骄人的成就。二、 活动主题大手牵小手，走进孤儿园三、 活动目的“大手牵小手,走进孤儿园”，一起营造和谐校园的新风尚，让孤寡儿童充分体会到社会大家庭的温暖，并鼓舞他们好好学习，将来回报社会。同时以团员先锋队为代表和榜样，提高当代中学生的素养，让当代大学生、青年关爱儿童，关注弱势群体，奉献社会的高尚品德，为同学们展现爱心提供一个平台。另一方面宣传爱心，为社会公益活动做贡...
