上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司信用管理措施案例一、简介 上海轮胎橡胶(集团)股份有限公司(以下简称“上轮”)于 1992年成立，是中国轮胎制造行业的领头羊
其知名品牌“双钱”与“回力”的市场占有率约为 11％，销售品种丰富，销售区域覆盖全国各地，经常发生业务往来的客户有 200 余家
虽然近几年的发展一直相当稳健，但上轮的管理层并未满足于现状，向全公司提出了下一步的主要目标：在销售量不受影响的情况下降低应收帐款，控制信用风险，着重于客户群体管理，建立风险评估系统，识别高质量的潜在客户
上轮为实现这一目标，特别成立了信用部门专门负责的公司信用管理事宜，逐步在公司内部明确信用部的重要性及其具体职责
为了使信用部门能够履行这一重任，上轮管理层决定聘请邓白氏上海公司提供具体帮助来实施这一工作
管理层通过与邓白氏上海公司商议后，一致同意邓白氏向上轮提供的信用咨询服务将达到以下三个目的：(1)建立客户档案； (2)帮助建立科学、标准的信用及应收帐款管理政策，提出建设性的意见，帮助有效实施信用及应收帐款管理政策； (3)向业务人员提供信用管理培训以增强他们对风险控制的重视；培训信用部人员以帮助他们了解信用管理的基本原则及整个流程
通过对上轮轮胎销售状况的考察和评估，认为上轮轮胎的销售现状不容乐观，可以简单地概括为：“四多、三高、二缺乏”
1)“四多” A．生产厂家多：地方性的小型轮胎生产厂家及外商投资的轮胎生产厂家逐年增加，目前的数量已达 400 余家
上轮的市场份额因此而逐年萎缩，较前两年相比有近 3％的下滑
B．合资企业投产多：一些合资企业去年纷纷投产，其资金及技术优势使他们的产品占据了一定的市场
C．轮胎品牌多：轮胎品牌的增多使经销商有更大的选择余地，经销商竭力推销利润率高或耐磨差的轮胎
D．经销商类别多：因计划经济遗留的问题及以前的销售策略，目前，上轮的经销商有国营的化
