质量手册- 1 - 企业概况xxx 化工厂位于湖南省xxx 市河溪镇，紧靠 319 国道，交通十分便利。xxx 化工厂以生产电解金属锰为主， 其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。1998 年 xxx 并购该厂后成为xxx的下属企业，其性质为国有企业。xxx 化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的原辅材料等。占地面积30000平方米，现有员工133 人，其中技术人员有 30 人，管理人员 6 人。工厂建有两条生产线，年产电解金属锰 3000吨，其中出口销售 1000多吨。 1998年在小学检验检疫局注册，2004 年 3 月在 xx 省商务厅取得自营进出口经营权，2005年通过 xxx 市环境保护局环保验收。xxx 化工厂在电解锰行业中属很小的企业， 如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。 xxx化工厂2006年 8 月 20 日- 2 - 质 量 方 针1. 质量方针方针内容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望2. 方针解释细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细节都要力求完美。 用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用精致来超越顾客的期望值。3. 质量目标产品（电解锰中Mn≥99. 7 ％）合格率 99 ％，产品出厂合格率100 ％，合同履约率 100 ％，顾客满意率 100 ％。4. 质量措施细化质量目标细化生产工艺细化管理制度提高质量意识- 3 - 职责权限和沟通1 目的规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及内部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。2 适用范围适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。3 职责总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。4 控制要求4. 1 职责和权限4. 1. 1 质量管理机构图（见附录）4. 2 主要岗位职责4.2. 1 总经理a负责本企业的总体规划及发展方向。b制定和发布本企业的质量方针和质量目标。c主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保内部沟通。d批准质量手册和质量计划。e审批质量管理组织机构设置，任命各部门负责人。f审批产、供、销的合同及资金流动。g主持销售部的全面工作，对产品质量合同负责。4. 2.2 副总经理a协助总经理组织建立，实施和改进质量管理体系。b监督质量管理体系运行情况和持续、改进需求。c组织编制质量策划和质量计划。d审核质量手册， ...
