组织诊断的框架什么是组织诊断组织诊断：就是对业务进行系统评估并根据目标匹配度调整组织管理工作的过程。HR 人员做的就是组织诊断：在“成为战略合作伙伴”中三个案例中，各公司都要求 HR 人员创建能够实现战略的组织。完整的组织诊断包括 4 个步骤：1. 定义组织模型；2. 建立评估流程；3. 为管理改进提供领导力支持；4. 设定优先顺序。定义组织模型建立评估流程引领管理改进的实践设定优先顺序01020304目录CONTENTS01Part One定义组织模型组织模型 组织模型说明了构成组织的各个系统，设计、整合及运作这些系统的能力是有效组织的根本战略结构系统流程报酬加尔布雷斯 星型组织模型麦肯锡 7s 组织模型组织模型战略意图：我们希望达成什么目标 战略：意图、计划、聚焦点、驱动力 外部环境：法规、经济 客户：细分市场、价值创造 核心能力：技术 财务：称量指标、投资回报、价值增加 组织能力：我们需要哪些组织能力？共享心智：我们希望客户如何看待我们？支柱 1 ：胜任力支柱 2 ：绩效支柱 3 ：治理支柱 4 ：变革能力为了实现战略，我们需要哪些胜任能力？为了实现战略，我们需要什么样的标准和结果？为了实现战略，我们需要怎么的组织？为了实现战略，我们有没有能力运作相应的工作流程并变革？人员配置：什么样的人被组织雇用了？什么样的人被组织晋升了？什么样的人被组织解雇了？ 培养发展：在现有商业环境和战略下，我们应该提供什么样的培训？在现有的商业环境和业务战略下，我们应该提供哪些可选的人员培养发展方案评估组织内部对部门、小组和个人的绩效标准是什么？员工绩效反馈的机制是怎样的？确保评估准确、有价值、有效的流程有哪些？报酬达成业绩标准后的经济性和非经济性回报是什么？报酬体系如何确保激励个人向正确的努力组织设计组织形式是怎样的（如层级、角色、汇报关系、分工等）？我们是如何做出适当的决策？政策我们有哪些政策（比如安全、健康、用工等）？沟通组织内部什么样的信息应该与谁共享？谁应该分享或接收信息？我们应该使用什么样的机制来促进信息共享？ 工作流程优化我们应该采取哪些行动方案以确保管理流程运作得当（如质量控制、工程化等）？变革流程什么样的关键流程能够支持变革发生？通过学习推动变革我们如何超越组织界限分享观点并学习？领导力：我们的企业战略需要怎样的领导力品质组织诊断模型 共享心智：代表企业中共有的认知和文化； 胜任力：代表存在于员工...
