建立企业内部协调管理机制当某个部门需要其他部门支援时，大多数人都觉得自己原来的工作已经很忙，因此态度被动——高层领导应该为部门主管划分工作范围，让他们能够适当发挥，有各自发展的空间，而不会彼此冲突
高级管理层也应当起到协调的作用，为各部门制定一些共同目标，使部门主管在互相协作的基础上寻求自身的发展
内部协调不畅通在许多公司尤其是大公司是非常普遍的现象
当某个部门需要其他部门支援时，大多数人都觉得自己原来的工作已经很忙，因此态度被动，更不用说积极帮助他人达到目标
究竟公司要怎么做，才能化解这种部门间如铜墙铁壁般的藩篱
如何避免和改善这种状况
企业可以建立以下六个机制：平衡部门与整体目标每个人为自己部门的目标努力，这是很自然的事情
但是除了部门之外，公司应该再设计一个整体目标，让部门不仅要达成自己的目标，如果能够帮助别人达成目标，也能给自己的部门带来利益
例如，如果有两个业务团队，业绩目标都是 1000 万，当团队达到自己的目标，可以得到一定的奖励
但如果两个团队都达到目标，获得的奖励更多
相反地，如果一个团队达到 1000 万，另一个团队达不到80%，这样两个团队都没有奖金
这种做法会鼓励团队之间彼此协调、合作
业务人员可能比较容易设定目标，行政人员则较难
因此，当全公司达成目标的时候，行政人员的年终奖励也应该提高
虽然行政部门没有直接参与销售，无法获得销售奖金，但他们对其他部门提供了支援，对公司整体业绩有非直接的贡献，因此也应该获得年终奖励
要让支援部门真正以公司目标为目标，可以将薪酬的可变数设大一点
比如除了 12 个月薪水之外，当公司盈利达到某个目标时，薪资可以有比较大的提高
另外，如果有公平客观的内部调查，服务品质得到第一名、第二名的，可以有更多的奖励
建立内部满意度调查现在企业都非常重视他们的外部客户，但是对于一些内部部门来说，同样必须要有客户导向的观念
