附表二页脚内容 1医患关系办公室职责一、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。二、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。三、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室及时处理。做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。四、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。五、定期归纳、 总结医疗投诉、 纠纷处理过程中发现的问题， 及时反馈相关科室。六、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。七、做好上级领导交给的其他工作。附表二页脚内容 2医患关系办公室主任工作职责一、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。二、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。三、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室及时处理。四、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作；负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。五、负责向相关科室反馈医疗投诉、纠纷过程中发现的问题。六、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。七、做好上级领导交给的其他工作。医患关系办公室科员工作职责附表二页脚内容 3一、 在办公室主任领导下，完成办公室日常工作。二、做好医疗投诉、纠纷的接访，认真记录，及时向上级领导汇报。三、做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。四、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程中发现的问题。五、做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。六、完成办公室主任交办的其他工作。回访中心岗位职责一、在主管院长领导下，负责出院患者回访工作。二、负责制定或修订患者回访相关制度、工作流程等并组织实施。三、在规定时间内完成出院患者的电话回访，做好回访记录。四、定期总结、分析回访资料，以书面形式上报主管院领导并反馈相关科室。五、协助负责出院患者随访工作。六、负责检查回访软件的运行状态，做好日常维护。七、完成领导交办的各项临时性工作。附表二页脚内容 4患者回访中心主任岗位职责一、在院长和主管院长领导下，负责回访中心的全面工作。二、负责制定或修订患者回访相关制度、工作流程等并组织实施。三、...
