如何做一个合格收费员台州市中心医院财务处杨灵一、医院的基本概念1、什么是医院医院是承担一定福利职能社会公益事业单位，不以营利为目的。医院以医疗为中心担负着医疗、预防、教学、科研等工作，它的主要服务对象为病人。2、医院的主要任务医院就是实行救死扶伤， 发扬革命的人道主义， 医治人民群众的疾病，维护全民健康，增强人民体质，直接和间接地为提高社会生产力服务，为进一步促进各个医疗单位的社会效益和经济效益服务。二、医院收入的基本内容医疗收入是指医疗单位为开展医疗业务活动，依照物价管理部门的规定，以货币取得非偿还性资金。是医院的主要收入来源。医疗收入有三个主要特征；第一、 是在为病人服务过程中取得；第二、 就是依法操作，按照国家规定的收费标准为依据；第三、 以货币形式向病人收取的各项医疗费用。（一）医院收入基本分类医院收入主要来源： 1、上级部门拨款， 2、医院自身的业务收入。医院业务收入按常规可分为：1、门诊收入， 2、住院收入医院业务收入又可分为：1、医疗收入2、药品收入3、其他收入医疗收入由挂号费、 床位费、诊察费、护理费、检查费、化验费、治疗费、手术费、氧气费等组成。药品收入由西药、中草药、中成药组成。其他收入由外来医护人员进修费、废品收入、车辆使用收入等。（二）做好医院收费工作的意义和作用意义：收费工作是医院经济活动的一个重要环节，对于医院的经济管理具有十分重要的意义。它以国家的物价政策和财政制度为依据，以货币为主要量度，运用专门的计算方法进行连续、系统、全面地反映医院取得经济收入，可以促进医院合理地利用人力、物力、财力，提高医院经济效益，更好地完成医疗、教学、科研等各项工作任务。作用的主要表现：1、通过收费的管理，可以准确地反映医院的经营状况。2、执行和维护国家物价、财政制度。3、根据收入的数据资料，便于领导正确制定医院发展规划。4、保证医院资金良性循环，促进医院事业的可持续发展。5、树立良好收费形象， 有利于医院在激烈的医疗市场中提升竞争力。（三）医疗收费的任务：1、及时合理地回收医疗服务资金。2、严格执行各项财政制度， 认真记账算账， 保证记账手续严密清楚，数字准确，真实可靠。3、协助财务部门进行医院的经济管理。4、维护国家利益不受损害。同时保护病人权益不受侵犯。三、医疗收费管理的基本要求1、收费人员工作时做到态度和蔼，耐心地解答问题，为交费人提供交费便利的条件，尽量缩短等候时...
