医院评审用表页脚内容 1如何应对检查（一）、如何应对检查者得提问：1. 保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。2. 只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。3. 在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。4. 必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。5. 回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。6. 在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。7. 在专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。8. 要有正面的态度： 即认为专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议用在改进上。9. 科主任在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方向回答问题，这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落实。如何应对专家的文件审查：1. 不要与检查组发生争执，不要打断检查组说话，要在听取意见后向其说明我院是完全按照相关条例执行，只是结合了本科室的工作实际，并提供证据。2. 科室内的备查资料要放在统一位置，摆放有序，查阅方便。3. 科室要指定若干人员熟练掌握备查文件夹中的内容，方便检查组同时检查若干文件。4. 检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。第二部分应知应会1、访谈医护人员对患者隐私保护的意识和具体措施知晓情况？要求门诊、影像部门检查时应设置屏风，保护患者隐私。实际工作时也应注意做到尊重患者隐私权，不在言谈中泄露患者的隐私。沟通要求：患者住院期间至少要有3 次医患沟通，特殊情况随时沟通。医院评审用表页脚内容 2手术、介入沟通要求：应在手术、介入前，应签署知情同意书，就患者的病情，着重强调手术或介入的必要性，方案的选择， 风险， 可能出现各种并发症和意外以及效果的不确定性。手术者或介入操作者须在知情同意书上签字。2、职业暴露损害的紧急处理程序和措施职业暴露报告及应急处理领导小组及职责临床各科室医务人员：学习《医务人员职业暴露防护制度》、《职业暴露防护措施及处理流程》，遵守标准预防原则、医院隔离技...
