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第一篇：卫生局工作计划20xx 年，面对登革热、人感染 H7N9 禽流感等突发公共卫生事件的严峻考验，全区卫生计生系统在区委区政府的正确领导下，切实贯彻践行党的群众路线教育实践活动，以建设人民满意政府，提升医疗卫生服务水平为主线，不断健全具有xx 特色的医疗服务体系和有效保障市民及城市发展需求的公共卫生防御体系，切实加强对计划生育工作的组织领导和责任落实，卫生计生事业再上新台阶
( 一) 完善医疗机构运行机制，提升服务能力和水平1、开展服务满意度第三方测评和社区卫生服务调研
聘请第三方调研团队对我区社区卫生服务、公立医院医疗服务满意度进行调查分析和测评，全面了解和分析我区居民医疗卫生服务现状，查找出我区医疗机构在服务环境、配套设施、服务意识和沟通技巧等存在的问题，以问题为导向，以群众需求为出发点，进一步加强医疗服务能力建设，创新社区卫生服务模式
2、开展医院便民服务提升工程
通过对医院外墙、灯光照明、导诊设施、无障碍设施、道路标志、停车场等进行改造，改善区属公立医院老旧面貌，为患者提供方便舒适的就诊环境
同时，按对全区所有社区卫生服务站点统一了外观标识，加装了LED屏，使其外观更加规范、美观，方便群众识别，并能将服务信息及时传递给群众
3、切实加强医疗服务质量管理
建立健全医疗质量控制体系，设立各类专业医疗质量控制中心，发挥专家优势，定期开展医疗机构相关专业医疗质量的技术培训和监督指导
持续开展“三好一满意”和创建“平安医院”活动，落实医疗机构安全保卫责任制，建立完善医疗纠纷预防和处置机制，发挥第三方人民调解机制作用，妥善处置医疗纠纷
加强医疗机构依法执业监督，对全区242 家医疗机构开展监督检查，对34 间非法行医窝点进行了取缔，对2 间查实
