备战 2016 双十一营运计划准备期 8 月 1 日到 9 月 30 阶段特点 : 因距离“双11”活动时间较远，消费者购买欲望不会受其影响。阶段目标：确保两品牌店铺顺利达标，因从9 月份开始，摄影房将进入繁忙的Catalog制作期，届时将较难抽出充足的时间给淘宝拍摄，我们在此阶段主力安排更多新品拍照上架。车款的准备，主要针对双十一要上的款式进行安排上架，主要操作包括产品的拍摄，宝贝描述的制作，宝贝上架的宣传，产品上架测试售卖，根据销售情况对产品进行定位是否要做双十一的主推款。工作安排：产品的拍摄完成时间8 月 30 号。宝贝描述的制作完成时间9 月 30 号之前跟进人：推广新产品的上架前宣传由推广负责，主要通过微博，论坛，QQ群等方式对新产品的上架做宣传，引发车模爱好关注并对车款的价格、做工，受欢迎程度进行一定的炒作。在引导时都是往正面的评论发展，促进新上架的产品销量破零。客服对新产品的特性及基本知识的培训，务必达到对每一个车模了解透彻，包括这款车模真车的历史背景及风格设计理念都要稍微去了解一下，体现我们的专业素养。新产品的上架由推广和推广负责，这里要注意到的几个问题1. 新产品的流量给予2. 数据的记录，产品的转化率，访客流量，评价，跳失等一下数据的记录3. 二次优化后的数据对比蓄水期 10 月份阶段特点，距离双十一时间远，周期长，品牌大促信息记忆弱。阶段目标，品牌优化，提升顾客对品牌/ 产品的知识，好感度，沉淀大促主动访问的流量。买家沟通， 达到顾客对我们的印象深刻，我们的店是最好的（提升品牌 / 店铺认知 / 服务的口碑） 。我们的产品是最好的（提升产品的认知和人气）。我和你是最好的（品牌与买家的情感沟通）实际操作主力测款，爆款的蓄势。根据我们选定的款进行深度优化（包括PC端和移动端） ，在流量和推广上面都给予绝对的优势进行打造。详细的计划由推广去筹划。压力测试，品牌的蓄势。客服在交流时对店铺品牌潜意识的宣传，根据买家对产品及我们品牌好的评价急晒图进行收集，安排摆放到买家秀里进行造势，有客人对我们品牌持有怀疑可以引导到买家秀，拿出真凭实据说服客人。双十一气氛的营造，告诉我们的客人我们店铺参加了双十一。同时在各大宣传渠道都不断发布消息，红包，秒杀等活动我们都会进行，优惠绝对全年最低。具体的计划由推广去安排实行。蓄水期会员关系管理，层级管理是比较重要的一环，主要做的是老客户的唤醒，通过短信，旺旺消息...
