员工仪容仪表培训篇一 : 员工仪容仪表培训礼仪概述1、礼仪的定义“礼”这个字的意思是什么呢?它是一种道德规范 : 尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。举个简单的例子: 逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。“礼仪”是社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。礼貌、礼节、礼仪的关系: 礼貌 : 一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。礼节 : 通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。礼仪 : 礼仪=尊重 +形式，它包含礼节和仪式。可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。2、学习礼仪的作用荀子说 : “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”英国哲学家约汉?洛克说 : “没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。” 学习礼仪，简而言之，通常具有以下三种作用: 第一个作用，是内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。荀子曾说: “礼者，养也”，就是此意。第二个作用，就是外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。有鉴于此，我们一定要注意形象。第三个作用，是增进交往。现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说: “一个人不和别人打交道，不是一个神就是个兽。”革命导师马克思说: “人是各种社会关系的总和。” 不管你是采油工人、技术干部、机关人员，既然要跟别人交往，就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。说话时你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。学习员工基本礼仪的三个作用是: 内强素质，外塑形象，增进交往。我可以把它概括为一句话 : 问题最小化。实际上就是学习并运用礼仪能使你少出问题，或不出问题。说白了就是少丢人，少得罪人。从这个意义上说...
