北京阳光泰来商务服务有限公司质量管理体系品质部工作手册质量管理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（ 盖 受 控 章 处 ）目录品质部岗位职责品质部经理岗位职责1. 负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结；2. 负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈；3. 负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程；4. 负责本部门管理费用预算的制定及审核；5. 了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门；6. 审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果；7. 负责编制本公司《质量，环境管理手册》 、质量计划、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；8. 负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；9. 负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；10. 投标文件及标书的编写工作；11. 本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完成工作；13. 总经理交办的其它工作事务。品质主管岗位职责1. 在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作，2. 协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；3. 负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结；4. 依据《质量，环境管理手册》 ，制定质量管理管理月度工作计划；5. 负责公司环境、 安全检查工作， 确保公司管理体系正常运作和及时改进；6. 负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促；7. 负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施；8. 负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理；9. 完成领导交办的其他工作。品质专员岗位职责1. 了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门；2. 负责定期对项目服务日常工作进行监督检查；3. 按照品质检查制度制作《质量月报》 ，监督整改；4. 建立完善的培训体系与培训制度；5. 负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪；6. 协助编制本公司 《质量手册》、质量计划、 作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作；7. 负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；8. 完成领导交办的其它工作。文员岗位职责1. 负责部门文档打印复印...
