售后服务整体解决方案1、特色功能简介A、系统开单与数据初始化合二为一，即使用系统可以不事先设定资料，可以在开单中直接输入保存后就可以在字典表中产生，下次使用可直接选择。B、重要的数据可以按键进行隐藏/显示，避免数据涉外。C、维修、安装、外协服务方式提供不同提成工资比例，享受不同的提成工资。D、当客户进行第二次服务，则系统会自动提示客户信息；E、 进出仓单提供修改单据的权限控制。F、系统所有项目都有权限控制，不同操作员拥有不同的权限，分配权限由拥有管理权的操作员设定。G、日志跟踪功能，清晰地记录系统的登录和数据变动情况，极大方便用户管理。2、本系统具有如下功能特点A、运行于 WINDOWS98/2000/XP 平台，界面清晰直观，操作简便。B、具有远程登陆（通过电话线、ADSL 等）使用的功能，方便了用户远程操作。C、快捷菜单按钮，加快使用速度。D、采用“客户 /服务器”结构模式，运行安全、稳定。系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码，对断电等突发事件自动保护设计，确保数据安全可靠。E、标准目录树的部门人员管理、材料物品管理、企业客户管理，一目了然，使用方便。F、所有报表均可直接倒入到EXCEL 表中，符合国际标准。G、将许多先进企业家管理思想融于程序设计中，如各种费用的自动录入、取件日期检查、不结算检查等等。H、集维修、派工、审核、领料、仓管、员工、工资等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。I、电脑计算维修员提成工资及扣款，避免人为因素，体现“三公”原则，利于提高服务人员积极性和创造性。J、全字段过滤查询技术，功能强大，不漏过任何一条信息。K、每个服务人员均可凭自己的编号及密码进入系统。但根据其工作性质而操作权限不同，可用菜单亦不相同，保证了系统的安全性和保密性。L、完备的日志记录及监控，记录了每一个操作员的每一步操作。3、介功能简介3．1 基础部分设定：A、 员工档案资料对公司员工进行分部门、分岗位进行设置，实现公司员工扁平化的管理，可以进行一些简单的人事档案管理以及各工程师的技术等级分类、岗位工资的设定等B、 商品资料对公司所经营的商品按品名、规格等进行分类管理，也包括各配件的管理。C、 客户资料管理对公司的客户档案信息进行全面的管理，如客户的购机信息、投诉信息、 咨询信息、 售后服务信息等，也可以对客户进行分级处理，如经销商、大卖场、集团客户等。D、 仓库名称设定对公司的库房...
