湖北三峡技师学院企业员工职业能力提升培训商品营业员（高级工）培训教学计划一、指导思想以国家职业标准为依据， 以提升学员的操作能力为目标， 以综合素质培训为基础，以职业技能培训为重点， 紧密结合行业、 企业生产实际需求， 统筹安排各类培训课程，采取理论与实践结合、 综合素质教育与职业技能培训结合的培训形式，注重知识的实用性、科学性和先进性， 使学员既掌握本工种的操作技术与技能，又全面提升综合素质，以适应现代企业的要求。二、培训目标通过培训使学员具有积极的人生态度、健康的心理素质、 良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力；具有良好的服务意识和安全意识，了解企业工作流程，严格执行企业相关规定，遵守相关法律法规，重视环境保护， 具有获取新知识、 新技能的意识和能力， 能适应不断变化的职业社会。具体要求如下：1、专业理论通过培训使学员掌握零售业、商品、商品计量、商品交易结算工作的基本知识；掌握现代企业经营管理的基本知识和理念；熟悉企业战略与制度和市场需求和企业营销战略；会用专业知识指导解决生产岗位中的实际问题。2、专业技能（1）让学员掌握职业道德的相关内容和要求。（2）了解相关法律法规，让学员在实际工作中做到知法懂法，提升其自身的素质和工作水平。（3）掌握营业前准备的各项操作技能。（4）掌握接待顾客的各项技巧。（5）掌握拿放、展示、介绍商品的一般要求，让学员更好的运用到实际操作中。（6）熟练地操作计量器具，提高计量包装水平。（7）掌握营业结束后的各项工作内容和要求，能准确、迅速、熟练地操作。3、综合素质通过综合素质方面的培训， 增强学员爱岗敬业的意识， 树立高尚的职业道德情操和企业主人翁意识；了解心理学的知识，学会寻找职业的快乐，树立正确的职业观，达到快乐从业的目的；了解员工礼仪规范，树立现代企业员工的新形象。三、培训时间： 352 学时（ 44 天）四、培训地点： 湖北三峡技师学院五、培训方式： 培训主要采取“理论学习—实际操作—岗位实践”相结合的模式进行。六、培训内容及学时分配表商品营业员培训内容及学时安排表（高级工）类别培训内容总学时培训方式教材综合素质创新与创新技法2 讲座讲义职业道德2 讲座讲义从业心理及自我调适2 讲座讲义企业文化2 讲座讲义现代员工礼仪2 讲座讲义从业心理与自我调适2 讲座讲义安全文明生产与环境保护2 讲座讲义相关法律、法规2...
