下载后可任意编辑客房服务员培训工作计划范文与客房服务员工作计划范文汇编客房服务员培训工作计划范文一、本课程培训的基本要求：1、了解客房产品知识2、掌握客房清洁服务法律规范要求3、掌握客房接待服务法律规范要求4、学会使用客房服务的基本礼节5、树立安全意识，掌握基本防范措施6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客服务8、掌握客房服务工作常用英语，并能简单应答二、培训要求与内容：培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的基本任务3、明确客房服务员岗位职责和素养要求培训内容：一、客房种类及其特征1、客房的各种类型与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置二、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的基本任务第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑三、客房服务员岗位职责和素养要求1、客房服务员岗位职责2、客房服务员素养要求客房服务员培训工作计划 XX 餐厅服务员工作计划酒店服务员工作计划范文更多文章XX 酒店客房服务部门工作计划第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑客房服务员工作计划范文一、本课程培训的基本要求：1、了解客房产品知识2、掌握客房清洁服务法律规范要求3、掌握客房接待服务法律规范要求4、学会使用客房服务的基本礼节5、树立安全意识，掌握基本防范措施6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客服务8、掌握客房服务工作常用英语，并能简单应答二、培训要求与内容：培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的基本任务3、明确客房服务员岗位职责和素养要求培训内容：一、客房种类及其特征1、客房的各种类型与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置二、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的基本任务三、客房服务员岗位职责和素养要求1、客房服务员岗位职责2、客房服务员素养要求客房服务员工作计划 XX 茶楼服务员工作计划范例 下载后可任意编辑最新茶楼服务员工作计划范文
