下载后可任意编辑小区会所服务程序【物业管理经验分享】小区会所服务程序1.游泳池服务程序(1)清洁和消毒① 早班 a.捞去水池浮杂物，并进行水底吸尘。b.对池水进行水质化验，并根据化验结果，投药净化。必须达到的标准是：pH 值 6.5～8.5；游离余氯 0.4～0.6mg／l。室内泳池应调节好水温（24～28℃）。c.清洁水池周围的环境和设施，冲净地面，擦清门窗，洁净绿化和盆景，并用高效消毒剂（片）溶液消毒和揩净客用的躺椅、台几和拖鞋、拖鞋架等设施和用具。d.清洁更衣室和淋浴室，擦清地面和四壁，揩净衣箱、洁具、喷淋器、镜面和台椅，并进行常规消毒，补齐手纸、香皂、护肤品等规定的各种客用供应品。e.清洁服务台和工作间，清点送洗和调换各种布件、毛巾。② 中班 a.中班工作人员应做好循环放水工作，视水质情况，定期换水。b.检验池水清洁度，除去水中出现的浮杂物和沉淀物。c.冲洗地面，更换消毒池水样。d.检查更衣室和淋浴室，进行补充清洁和整理，补齐客用物品。e.将客人使用过的拖鞋进行清洁、消毒处理。(2)服务和急救①接待客人亲切招呼、问好。② 准确发放更衣箱的钥匙，及时递上浴巾。③ 引领客人至更衣室，并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置。④及时为客人提供各项服务，递送饮料时应用托盘。⑤ 坚持池中游情的巡查，发现险情，及时急救，确保安全，严格执行游泳池规则，礼貌劝止违规行为。⑥ 客人离别时，要主动征求客人的意见，亲切告辞，并将客人提出的意见和建议，及时报告管理员或主管。⑦准确及时地做好交接班工作，并有记录。⑧ 营业结束时，对工作场所进行检查，整理和摆放好各类用具物品，检查排水渠道，调整水泵运转，关闭照明灯具和门窗，保证水电安全。下载后可任意编辑2.健身房服务程序(1)上岗前应先作自我检查，做到仪容、仪表端庄、洁净，符合要求。(2)上岗后，要认真检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全、可靠，并做好场地和设备的清洁工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品。(3)站立于门口，做好迎宾准备，亲切礼貌地接待每一位客人。(4)根据客人体能状况，征询客人的训练项目和要求，引领客人至最适合的运动器械前，主动讲清要领，并做示范。(5)细心观察客人运动状态，及时提醒客人注意事项，当客人要变更和加大运动量时，特别要测试一下锁扣是否插牢，必要时应主动为客人换档。(6)如客人使用跑步器，应站于客人左后方保护，确保客人安全。(7)对不熟悉器械的客人，一要热诚服务...
