下载后可任意编辑工商局消费维权实施方案与工商局消防安全治理工作方案汇编工商局消费维权实施方案为有效解决消费者投诉数量日益增多、领域不断扩大与工商部门处理消费纠纷力量不足、专业知识有限的矛盾，积极探究消费维权的社会化解决途径，经局领导讨论决定，由本局牵头设立“雉水消费维权志愿者同盟”（以下简称同盟）。特制定本实施方案：一、指导思想以“质效提升年”为契机，以深化开展“红盾维权示范岗”创建活动为重点，以保护消费者合法权益为目标，努力将“雉水消费维权志愿者同盟”打造成为消费者提供维权知识的平台、信息沟通的平台、投诉咨询的平台，从而切实维护市场秩序和社会和谐稳定，促进地方经济的平稳进展。二、同盟成立后的功能通过构建同盟，以多种便捷、高效、贴近消费者的形式开展消费教育与宣传；普及消费维权知识和法律常识；帮助消费者提高消费风险意识、树立科学消费理念、增强维权能力；为消费者提供消费维权援助、商品质量检测的技术指导。三、同盟的成员组成本市的各商品质量检测所的专业人士、商品质量协会成员单位客服人员及质检人员、律师、其他有志于消费维权事业且具备某一领域的专业知识的人员。四、实施步骤1、宣传发动阶段（4 月 24 日至 5 月 10 日）。第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑“雉水消费维权志愿者同盟”的成员实行申报备案制，即通过各分局有针对性的宣传，由自愿加入同盟的志愿者向所在地分局申报，填写附表一，所在地分局收集登记其基本信息，填写附表二，并于 5月 10 日前将填好的附表一和附表二报局消保科。首批成员申报人数每个分局不少于 3 人，如城、城西、开发区分局不少于 4 人。2、开通活动平台阶段（5 月 11 日至 6 月 10 日）。建立以同盟命名的 QQ 群、开通微博、与媒体合作开设版块……逐步建立多种多样的活动平台。此项工作由消保科负责实施。3、组织成员活动阶段（6 月 11 日至 7 月 10 日）。召开同盟成立后的首次会议，明确同盟成员的职责、功能、以及同盟成员可以参加的途径和方式，组织成员开展公益宣传活动至少一次。4、建立长效活动机制（7 月 11 日后）其一是通过微博定期发布消费提示、商品质量推断常识、维权知识等相关信息；其二是与 12315 对接，对受理的专业领域的申投诉咨询案例，通过 QQ 群集思广益，获得专业指导；其三不定期的开展宣传、教育、咨询活动，扩大影响力。五、工作要求1、确保宣传到位。强调宣传重点是...
