竞聘电子银行部负责人的演讲 各位领导、评委们： 大家好。 我名叫**，现为***信贷员，我竞聘电子银行部负责人。 我的演讲分为 4 部分： 一、我对电子银行部负责人这一职位的认识 在科学技术高度发达的今天，传统的柜台存取款、贷款业务已难以完全满足客户的服务需求，电子银行服务即是在电话和网络的基础上建立起来的。一家银行如果没有电子银行服务，很难说是一家现代化的银行，其业务发展定会受到极大制约。随着人们的科技素质不断提高，对银行服务便利性、安全性的要求不断提高，银行迫切需要研究和开发电子银行服务，需要一个专门部门对这类服务进行管理、推广、引导客户使用，以便提升银行的竞争力，提高客户粘性，最大可能留住客户，使我们的各项业务更好更快的发展，提升银行档次和形象，电子银行部正是为完成这一使命而产生的。 电子银行部负责推广、管理和维护 atm 机、pos 机、“农信银”自助终端、网银、手机银行等业务，一方面负责培训员工为客户办理该类业务，另一方面如果客户使用电子银行业务有疑问和困难，电子银行部将负责培训和指导，包括远程电话、网络指导和上门指导。 二、我社在推广使用电子银行服务方面的问题 因历史问题，信用社发展较为缓慢，我们的科技利用水平远远落后于其他银行，人们认为信用社的作用就只是没钱了来借点钱，因为信用社的工作人员办事效率低下，服务手段单一，不能像工行那样：如果把钱存入银行，可以在家上网购物、网上交电话费，网上转账， 1/ 3 在办公室上网发工资等等，而日常生活中只需要携带少量现金，免除去柜台接受服务需要排队的烦恼。 为提升信用社的服务质量和效率，省联社已推出了网上银行、手机银行，但仍然只有很少客户使用的原因是，我们宣传、第 1 页 共 3 页推广不到位，客户办理了这类业务不会使用，没有专人提供咨询和帮助，或者很多客户根本就不知道信用社已经有了这类业务。因此很多客户仍然习惯性地将钱存入工行、农行或者建行。这使我们丧失了大量的客户和存款。虽然我社也有科技部负责安装和维护 pos 机，但由于科技部本身业务较多，无暇顾及，使 pos 机业务成了一个鸡肋。另外，目前 pos 机安装的押金为2000 元，对于一些小型店铺来说，会有压力，我们应该让客户可以试用，或者减少押金。 三、我成为电子银行部负责人的优势 1.我的电脑应用水平、学习新业务的能力强。我会安装电脑操作系统和各类应用软件。我至今已有 11 年的使用电脑的...
