生态旅游认知与满意度之关系以茂林乡国家风景区(茂林乡...VIP专享VIP免费

生態旅遊認知與滿意度之關係___以茂林鄉國家風景區(茂林鄉)為例The Relationship Between Ecotourism Cognition Of Tourists And Their Satisfaction : A Case Study Of The Maulin of the national scenic area of luxuriant wood in Kaohsiung County邱啟容Chi-Jung Chu國立高雄應用科技大學觀光管理系院觀三甲學生學號：3094236135中文摘要自實行週休二日，生活水準提高，國人從事觀光旅遊的比例亦相當高，每逢週末或假期，各風景名勝地區遊客如織，到處一片人潮；茂林國家風景區位於台灣南部，區內自然資源豐富，有特殊的地形、地質、生態資源等，景觀優美，由於溪流、地景、溫泉和原住民文化特色，形成南台灣最具發展潛力的生態旅遊環境。故本研究從需求面切入，依據認知理論及滿意度理論等相關文獻探討，建立遊客認知與滿意度等變項間之架構，進而以茂林國家景區(茂林鄉)生態旅遊之遊客為對象，透過問卷調查方式，瞭解遊客對生態旅遊應有之認知程度及體驗後的滿意程度，並分析認知與滿意度之關係，據此提出政策建議，作為政府部門與經營單位推動生態旅遊策略之參考。本研究主要探討不同屬性的遊客對於生態旅遊認知程度與滿意度之差異，經營者可進行市場區隔，提供相關服務。此外，遊客對生態旅遊認知與整體滿意度有顯著的正相關時，故推測認知程度對滿意度具有正向的預測作用，亦即當認知績效愈高時，滿意度將愈高，針對此項結果，可根據認知發展理論，透過教育方面的鼓勵及推動，讓遊客更能夠真正意識、肯定、認同生態旅遊，進而提高其體驗後滿意度。關鍵詞:生態旅遊、國家風景區、滿意度E-mail:january0306@yahoo.com.tw一、緒論1.1 研究動機茂林鄉因擁有優美的自然環境與特殊景觀，早年之前更因擁有豐富天然溫泉與景色優美的情人谷而聞名各地，由此漸漸建立出本鄉是觀光遊憩據點的印象。從茂林鄉發展過程及現況觀之，雖已定位為茂林國家風景區，觀光休閒事業的發展，也助長了本鄉日常服務的經濟型態，而茂林部落除了風景美麗，部落之特殊人文更值得遊客探訪，故本鄉為週休二日旅遊的好去處。近年來由於周休二日制度的推行，國民旅遊活動熱度增溫的現象日趨愈盛，茂林國家風景區，為天成的育樂觀光資源，且趕搭上國民旅遊自然生態旅遊風潮。生態旅遊有別於一般觀光旅遊之特質，是一種強調利用生態豐富的資源，以生態經營及自然保育為主軸，吸引遊客就地消費並體驗當地文化的旅遊型態，兼負維護生態生產環境、...