第一讲：物业管理常识目 录一、物业管理的基本概念..............................................31、物业...................................................................32、物业的分类.........................................................33、物业管理............................................................34、物业管理的目的...................................................35、物业管理的性质...................................................36、物业管理与传统的房地产管理的区别......................47、物业管理的基本特点.............................................48、物业管理的作用...................................................59、物业管理中三大服务.............................................510、物业管理的十大概念...........................................5二、物业管理的产生与发展...........................................61、物业管理的起源...................................................62、物业管理在我国的产生.........................................63、物业管理的发展趋势.............................................7三、物业管理的基本环节..............................................71、物业管理的策划阶段.............................................72、物业管理的前期准备阶段......................................83、物业管理的启动阶段...........................................104、物业管理的日常运作阶段....................................11四、物业管理的基本内容............................................111、房屋管理..........................................................122、消防管理..........................................................123、治安管理..........................................................134、空调管理..........................................................135、电梯管理..........................................................136、供电管理..........................................................147、给排水管理.......................................................158、环境卫生管理.............................................
