辽宁正南凯旋城物业管理方案（草案）目录一、项目概况二、物业管理服务模式三、管理目标及服务承诺四、前期介入方案五、管理处组织架构六、人员培训七、安全管理方案八、凯旋城售后服务方案九、二次装修管理方案十、综合配套服务十一、社区文化活动十二、凯旋城物业管理费测算十三、管理用房配备一、项目概况项目名称：位 置： 占地面积：总建筑面积： 住宅面积：绿化面积：停车位： 总户数： 特 色： 配套设施：智能化系统：商业设施：管理用房和居委会用房：其它; 二、物业管理服务模式正南物业将秉承“百年诚信，至尊服务”的物业管理追求，和“以人为本、以客为贵”的企业服务理念，为业主提供优质的物业管理服务，创造高品质的生活空间。根据项目特点和客户群定位，凯旋城项目将特别提出全新的“三到”特色服务， 以用户满意服务理念作为切入点，进一步创新物管思路，浓缩物管精华，将物业管理服务引向更高、更深的境界。1. 服务模式定位与释义“安全”——体现严密、高效的安全防范体系，将充分保障每位业主安全，令业主的生活因此而高枕无忧。“舒适”——用优质服务为业主创造温馨的生活工作环境。“高效”——为业主们提供高效快捷的物业管理服务。2. 服务内容:2.1 安全居家2.1.1 安全管理采取人防、技防有机结合，技防设施具体包括以下内容：闭路电视监控系统（与周界防越报警系统的联动报警监视功能）、停车场管理系统、门禁管理系统、居家防盗报警系统、楼宇联网可视对讲系统、周界防越报警系统、楼层紧急对讲系统、电子巡更管理系统，形成完备的智能化技防网络，筑就社区牢固的安全屏障2.1.2 为长期外出或其它原因需要加强安全防卫的业主家庭，通过单独安装智能化无线报警器，或者提供特别安全服务，为长期外出的业主免除后顾之忧。2.2 舒适生活舒适生活服务在实际操作中体现为业主与指定客户服务人员之间一对一的诉求与服务关系。我们通过以下手段和服务措施来加以落实：2.2.1、酒店式家政服务由管理处指定的专业家政服务公司提供钟点式服务，承担业主的各类家庭琐事，包括：家庭清洁、清理；地板及真皮沙发打蜡、抛光、地毯清洁；衣物洗熨；消杀、除虫；特别物品或房间消毒；老幼病残陪护；家庭宠物花木养护；室内插花、艺术装饰；水电设施安全检查；烹调；家庭维修。2.2.2、家庭派对服务为需要举行私家派对的业主，根据业主的身份、要求及来宾的群体不同，提供派对策划、现场布置、音响提供、中西美食制作、服务提...
