保 安 部部门知识手册 编 辑： 审 核： 批 准： 生效日期： 目 录第一章 保安部概述及工作职责第二章 酒店组织架构图第三章 保安部组织机构第四章 保安部标准操作程序第五章 保安部岗位职责第六章 礼貌礼仪标准第一章 保安部概述及工作职责第一节 保安部概述●概述：保安部是负责酒店安全保卫工作的职能部门。主要任务是负责酒店的治安、消防及安全保卫工作，维护酒店良好的安全经营工作秩序，保障酒店客人员工的人身及财产安全，对维护酒店正常营业工作秩序起十分重要的作用。●运作程序：对酒店内、外各区域加强安全巡查：抓好“五防”工作，即：防火、防盗、防破坏、防自然灾害和防治安事故；预防与处理突发事件；履行消防法律法规做好日常防火工作。●工作职责：1、在总经理和公安机关的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，确保酒店客人的人身及财产安全，确保酒店财产的安全，确保酒店员工的人身及财产安全；2、指导并协助酒店各部门的安全管理工作，使安全工作与部门和岗位的职责、程序有机地结合起来，帮助各部门建立健全各项安全规章制度，并检查其落实情况；3、负责对酒店各通道和员工上下班出入口的检查，防止物品流失和偷盗行为，同时负责监督员工打卡，严格落实执行酒店的规章制度。4、预防火灾，积极开展消防宣传教育和培训工作，努力提高酒店员工综合素质，搞好防火灭火，增加全员的自防自救能力。5、加强对酒店重点区域和要害部位的安全保卫工作，确保酒店工作运作正常；6、组织对酒店各部门进行安全巡逻和检查，并发现事故隐患及时排除；7、对酒店员工进行法纪、法规、安全及“五防”（防火、防盗、防事故、防爆炸、防事物中毒）教育；8、调查处理酒店内发生的各类一般性案件、事故；9、协助公安机关查控被通缉的案犯。第二章 酒店组织架构图董事办总经办 行政部 财务部 销售部 人事部 餐饮部 保安部 房务部 工程部 采购部 财务办 电脑房 传菜部 管事部 中厨房 中餐厅 西厨房 西餐厅 前厅部 客房部 洗衣房 康体部第三章 保安部组织机构 保安部经理监控员保安领班消 控 主管保安员第四章保安部标准操作程序 目 录序号类别序号文件名称编号备注一保安管理1各岗位服务规程及标准SEC-0012保安员上岗服务标准SEC-0023迎接宾客服务标准SEC-0034巡逻操作程序SEC-0045内保工作程序SEC-005二消防管理6消防监控中心接警后处理程序SEC-0067保安部火警应急处理程序SEC-0078酒店施工动火管理...
