目錄動機.............................................................................................2前言.............................................................................................2滿意服務.....................................................................................5全國電子 SWOT 分析..............................................................7全國電子店員訪談.....................................................................9燦坤 SWOT 分析......................................................................9燦坤店員訪談...........................................................................10與燦坤比較...............................................................................10 結語 感想...............................................................................11全國電子廣告(例舉)...............................................................12資料來源...................................................................................12動機關於報告選上以『全國電子』為主題的動機是因為每當在電視上看到全國電子的新聞，都令人感到溫馨以及深深對全國電子所使用的廣告行銷手法非常有興趣。在此項報告中，我們實際走訪全國電子楠梓分店並和店員進行訪談，不僅可以學習到如何與人訪談，還可以更清楚的了解該公司所使用的廣告行銷以及和燦坤所使用的行銷手法有何不同。前言全國電子由創辦人林琦敏先生(目前為現任董事長)，於民國 64年成立第一家門市「全國電子計算機總匯」，74 年更名為「全國電子專賣店股份有限公司」，89 年 7 月正式更名為「全國電子股份有限公司」，以提供更多元化的店品及服務。 全國電子基於「顧客核心、感動行銷」的經營理念，自 92 年起，陸續推出許多足感心 A 的獨特服務，如「小家電終身免費保固」、「冷氣一天到府安裝」、「音響終身免費保固」、「冷氣總統級精緻安裝」、「保證超便宜、買貴主動退差價」等。在關懷弱勢團體方面，也陸續推出貼心活動，如「買多少再借多少」、「500 萬大學生清寒獎學金」、「600 萬心願成真圓夢金」、「250 萬網路票選貧困家庭圓夢金」、「清寒勤學學生購買翻譯機優惠專案」、「低收入戶家庭購買洗衣機優惠專案」、「中年二度就業...
