4S 店销售总监业务指导手册一、岗位说明书1、岗位名称：销售总监2、直接上级：总经理3、岗位概要（岗位设置目的）为有效完成销售目标及业绩目标,主持销售部日常工作，对展厅管理、人员管理、车辆管理、流程执行、大客户开发、销售促进等工作进行统筹管理，确保销量目标、利润目标及客户满意度等各项指标的达成 4、岗位职责权限1
销售流程的执行情况点检及培训指导，日常流程执行的第一责任人2
CRM 系统的战败申请处理、官网客户分配等，及日常使用监控，指导3
展厅管理：负责对整个展厅的形象维护，监督工作场所并保证状况良好，指导展厅主管工作4
销售管理：检核销售团队及销售个人的流程执行及销售业绩，审核确认每日销售报告及相关报表5
客户管理：审阅客户管理报表，处理客户投诉，指导改善客户管理工作6
大客户及分销店/城市展厅管理：负责集团客户及分销店/城市展厅的开发、维护与销售指导工作7
培训管理：对销售顾问及团队内进行培训，提升人员技能8
政策执行管理：执行厂家销售政策，确保厂家政策的有效落地9
品牌管理：主机厂品牌建设，市场活动开展及媒体维护；10
改善管理：负责对销售过程中的不良状况提出改善建议，提升服务品质11
组织内部沟通管理：负责销售部人员的选聘育留，及工作监督、业绩考核组织内部的沟通与协调，销售例会的组织，日常事务管理12
电话营销业务的开展与推行5、与厂家工作业务1
销售执行弱项改善、流程落实度2
CRM 系统的应用问题的沟通3•试乘试驾车日常管理4
大客户采购事宜沟通及政策申报5
培训事宜的的执行与沟通6
分销店/城市展厅开发与管理6、组织结构总经理作为 4S 店高层管理者统筹 4S 店整体资源，通过赋予各部门不同权利,统一指挥 4S 店各部门有序协调开展工作，实现利益最大化
二、任职资格1•学历：大专及以上2•专业：管理、营销、汽车及相关专业3•工作
