高效团队的建立一、高效团队的基础二、高效团队的建立三、高效团队的绩效高效团队的基础一、 团队合作时代的来临（一） 团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运作的趋势与必要性。（二）下列是常见的团队例子：（三）请您写下您对「团队」所给予的定义：团队是：（四）请您回顾贵单位有哪些团队的活动这些活动您（们）满意吗团队活动满意程度團隊交響樂團龍舟競賽救火隊足球大賽螞蟻兵團阿波羅計畫銀行大盜三個和尚（五）请观赏一菤录影带，您欣赏这家公司的团队运作吗二、 团队运作的成功关键因素（一） 团队 可以是「 两个以上个人的组合，集中心力於共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。」（二） 团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。（三） 透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模组」供您参考：（四） 一个有效的团队运作应该能：（1） 以「 顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考；（2） 以「团队目标 (T) 、团队关系 (E) 、团队能力 （A）、团队方法（M）」四大主轴活动进行运作；（3） 以「团队沟通（ C）」为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；（4） 分别以 TEAM：（4-1 ）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。（4-2 ）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。（4-3 ）强化团队技能， 并培育成员之专业核心能力、 可转移技能、自我管理技能。（4-4 ）以符合顾客需求的质量考量，依据功能理念，建立运作的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。三、 主管的团队领导角色与职责（一） 当团队运作时代来临，现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领导观念，代而取之要能以「团队领导者」(Team Leader) 的观念来带领团队成员。因此，主管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色：團隊領導者角色團隊願景引領的舵手團隊精神凝聚的支柱團隊方法精進的推手團隊溝通順暢的媒介（二） 主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责：（1） 带领团队成员，凝塑出团队未来...
