基本业务流程及简要说明一、基本业务流程图二、流程简要说明整个销售流程（参见基本业务流程图）可以简单地分为三个阶段，下面我们将对每一个步骤进行简要概述。第一阶段：销售准备阶段步骤流程描述目的第一步寻找客户通过网络、 报刊媒体、 现场招聘会等形式寻找企业信息。寻找客户资源第二步锁定客户务必在 BOSS 系统中核对客户资料，以确认是否可以拥有该客户的锁定权，正确填写客户资料。避免锁定企业相冲突第三步初次客户背景调查调查企业所属行业、地区、发展态势等情况，主要是招聘信息的动态为初次沟通做准备第二阶段：与客户沟通阶段步骤流程描述目的第一步寻找关键人排除“前台”障碍，通过多种途径找到关键人，排除障碍， 进行有效沟通第二步再次客户背景调查通过沟通更全面了解企业的历史招聘渠道，目前的招聘状况、招聘需求和其他相关信息为更加深入、 有效沟通第三步分析客户需求对获取信息进行针对性分析，找到客户核心需求点采取有效的销售策略第四步引导客户消除客户疑虑，增强客户信心，发掘客户潜在购买能力让客户选择卓博第三阶段：促成合作阶段步骤流程描述目的第一步提供方案针对客户的具体需求，提供整体解决方案以书面形式解决客户需求第二步促成以有效销售方法、技巧促使客户达成合作达成合作意向第三步签定销售合同确定双方合作意向，签署法律服务协议保障双方利益， 避免纠纷第四步回款按照合同规定服务内容收取服务费用让客户履行协议第五步续约做好客户服务，维护良好的客户关系，合同到期后，再次建立合作关系建立长期合作关系本讲对基本的业务流程及具体环节做一个简单的介绍，熟知业务流程是每一个销售人员开始进入工作的前提，在以后的各讲中我们会对每一个环节的具体内容和技巧进行更为详细地讲解 。卓博销售人员的职业特性卓博信息科技有限公司的核心业务是Jobcn专业的人才网站，采用以电话销售为主的经营手段，即通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。公司的销售人员主要通过电话进行销售和客户服务工作，属于电话直销业务范畴。一、职业特点：通过电话与客户建立起信任关系，是电话销售的基础。在销售领域内，客户信任来源于三个方面：对你公司的信任、对电话销售人员的信任、对你所提供服务（产品）的信任。在通常情况下，对销售人员层面的信任关系是最重要的销售成功保证。二、职业障碍：1、 外界障碍：客户...
